中央全面深化改革领导小组第二次会议专门审议《浙江省“最多跑一次”改革调研报告》、“最多跑一次”被写入政府工作报告……年初以来，用“最多跑一次”打通“最后一公里”，成了各级倡导、群众期盼的办事方法。（4月11日《解放军报》）

　　“最多跑一次”的提出，是针对跑N次而来的;“最后一公里”，是针对中阻梗提出的。“最多”是一种表态，一种决心，“最后”是一种结果。

　　近年来，随着简政放权与打造优质高效的服务意识的进一步提升，从群众，到干部，从中央到地方，都在“门好进、脸好看、事好办”上，卯足劲，下深功夫，效果不错。

　　但，在一些地方，特别是部分公务人员并没有彻底根除“四风”陋习，依然存在言行不一、只说不做等现象。“门难进、脸难看、事难办”的现象如今在一些地方演变成为了“门好进，脸好看，事不办”。比如，“您好”“您请坐”“请喝水”工作人员的微笑接待、耐心回答让前来办事者备受感动，然而一阵寒暄之后仍是漫长的“等”和复杂的“流程”，最初的赞扬“熬”成了抱怨。结果，一个简简单单的问题，群众往返折腾，跑了多次也办不好，一纸证明被卡在窗口，几个月也拿不到。

　　“门难进、脸难看、话难听”等服务作风老问题，好比如芒在背的硬钉子，容易发现，清理也不算难；“只微笑不办事”“不贪不占也不干”“能推则推，能躲就躲”等“四风”新表现，则像干部群众所形容的，是如鲠在喉的软钉子，更加隐蔽、更难甄别、更难拔除。

　　“最多跑一次”检验的是担当，“最后一公里”检验的是务实。要让“最多跑一次”落地生根，需要相关部门集中力量和智慧，在精简办流程，简化办事手续，利用互联网+的高效运用等方面进行改革;要让“最后一公里”从“慢车道”变成“快车道”“超车道”，则需要大刀阔斧改变“按程序办”等繁文缛节，而更多采用“特事特办”“急事急办”。

　　衙斋卧听萧萧竹，疑是民间疾苦声；些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情。“最多跑一次”也好，“最后一公里”也罢，说到底就是让办事群众能够“充满期待地来，心满意足地回”。这就需要各级党员领导干部切实履职尽责，心系人民群众，把群众当家人，把群众的事当家事，想群众之想，急群众之急。

稿源：荆楚网

作者：吴明勇