据媒体报道：今年春运，新疆铁路部门实施车站畅通工程，在16个车站设置无行李旅客通道，没有携带行李或者只是随身携带一个小包的旅客，可以从无行李旅客通道进站，提高旅客进站速度。此外，针对老弱病残孕等重点旅客，新疆铁路部门在11个客流较大车站设置绿色通道，方便重点旅客进站。

暖字当头，大家不由得联想到的就是温暖，暖和，暖洋洋等一类词汇。然而如今的铁路服务中也处处充满着“暖”，它是“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的简称，更是“让旅客体验更美好”的春运新出行，铁路部门推出了一系列的便民措施，不断提高服务质量，使旅客感受到“走心”的温暖。新疆铁路部门赶在春运期间适时推出车站畅通工程，主动“给”出，将更多幸福体验释放到百姓出行旅程中。

古人云：“利民之事，丝发必兴；厉民之事，毫末必去。”没错，情系旅客出行就是关乎民生的大事。在春运这个特殊时期，铁路部门应用而生，开辟绿色通道畅通旅客出行。安全是企业改革发展和效益提升的基础，是千家万户灯火辉煌背后的幸福所在。进站口的“三品”安检，是进站检查的第一道关口，安检“全覆盖”制度，是为了确保旅客的平安出行。然而，对于那些“孑然一身”的旅客夹杂在待检人群中略显“无辜”。为了让这些不带行李的旅客免受等待之苦，车站专门开通了绿色通道，让无行李旅客快速进站。看似微不足道的“小服务”，却让旅客的心里暖呵呵的。

绿色通道，一抹绿色温暖你和我。爱就是阳光，情暖旅途。对老弱病残孕等弱势群体增设重点旅客绿色通道，驱中有护，彰显人性关怀。关爱弱势群体，铁路人“率先垂范”，用自己的实际行动为重点旅客提供“私人订制”的服务，用责任和担当，用辛勤和汗水将人民满意进行到底。

暖心离不开真心，优质的服务赢得了旅客的掌声。旅程有终点，服务无止境。我们相信，在2018年的春运里，有了这么多的暖心“小服务”，更接地气、更暖人心，让我们的回家路更温馨更便捷，让旅客体验更美好！“暖”服务唱响铁路春运主旋律！（龚生辉/文）