苑广阔(广西 职员)

杭州一网友曝光，在朋友圈看到有人转发助农活动，推荐图片上的梨个大、卖相好。想着献爱心，就下单买了两箱。谁能想到收到的却是烂到不能下嘴的酥梨，打开拍完照，就扔出去了，申请退款他们还不同意。(1月31日《江南晚报》)

近几年，爱心助农的消息，在社交平台上得到广泛传播。从消息中一般能看到，农副土特产品滞销，种植户的心血白白浪费。正是出于对种植户们的同情，网友们积极参与购买滞销产品，让农民获得更多收入。但如果收到的农产品是坏的，无疑就会伤害网友的爱心。

当网友购买滞销农产品时，他们实际上就有了两个身份，一个是社会爱心人士，一个是消费者。作为消费者，购买的产品不符合描述，就有权利提出退款。虽然这种购买是带有慈善性质的，但它终究不是直接的捐款。既然是一种交易行为，农户就应该诚信经营，保证产品的质量。

当然，农户本身可能没有线上销售的经验，或者由于天气转坏、农产品的采摘收割时间延迟等等客观原因，最终导致发货延迟或者是产品质量出现问题，这也是能理解的。不过这份理解有一个前提，那就是平台或者农户应该与网友及时沟通，争取得到爱心网友的理解。而只顾收钱，却不保证产品质量，就会让“爱心助农”活动变形走样，逐渐失去网友的信任，最终伤害的还是农户自身。

“爱心助农”活动是社会自发的慈善活动，初衷是好的，但是还存在一些问题。问题的解决，还有赖于社会多方支持，譬如更有经验的电商企业或者公益团体可以施以援手。否则，需要帮助的农户得不到应有的帮助，社会爱心人士也变得畏首畏尾，这才是我们最不愿意看到的。

　　编辑：宗夏