“王大爷，看镜头，眼睛再睁大一点点……对，就这样，好！”随着快门咔嚓一声，77岁原陕西铜川矿务局退休职工王民贶老人在王益公安分局红旗街派出所民警的帮助下，顺利在北京市丰台区康乐社会福利中心照好了他的第一张二代身份证照片。这一张身份证照片的采集看似普通，实则并不普通，它是王益公安分局红旗街派出所民警远赴千里到北京拍摄而成的。（1月26日，澎湃新闻网）

　　客观讲，政府部门工作人员上门为群众服务的事情并不鲜见，但每一次看到类似报道，总是感到莫名暖心。

　　中国有句古话，“治国有常，而利民为本”。现实告诉我们，顺应人民对美好生活的向往，让人民有更多获得感和幸福感，并不是抽象的概念，而是实实在在可实现、可感受的。正如报道中的老人，他的期盼无非就是办理一张身份证，享受高龄补贴等惠民政策，但因身体原因，这样的“小事情”却成了困扰他的“大难题”。民警千里上门办证，让难题得解，这就是直暖人心的感动与幸福。

　　或许不少人看来，办理身份证在当下实在是再简单不过的事情，不仅有“满意拍”，还有“自助服务”。但对于一些老人而言，再高端的技术、再便捷的流程，不过是可看不可及的“高大上”。即便是年轻的我们，等到多年以后，年老体衰，同样也会对新技术感到力不从心，实在比不上那一句熟悉的“看镜头，眼睛再睁大一点点……对，就这样，好”来得舒心。

　　有时候总会想到这样一个问题，当群众的小事，在每名政务服务人员心中都是大事，能够得到立行立办的时候，还有什么能比这张“民生答卷”更完美？

　　事实上，每个群众的小事，都是社会和谐的一条基线，当诸多的线条交织在一起，就构成了社会服务体系的基本脉络。只要能把脉络理顺，让服务更贴心，就能汇聚成党员干部与群众之间的“连心桥”，即使群众远在千里之外，也同样会感恩家乡的温暖与关怀。

　　十九大报告中明确强调，“要坚持把人民群众的小事当作自己的大事”。一个国家的民生温度，在很大程度上就体现于这些小事的处理上，尤其体现于对贫弱老幼等群体的关怀和帮助中。像千里上门为群众办一张身份证的举动，其实就是民生温度的最好彰显，值得点赞，更值得其他部门借鉴和推广。

　　稿源：荆楚网

　　作者：陆仁忠