暖心服务勾勒出更加美好的春运图景
2018-01-03 15:51:11 来源:汉网

据中国铁路总公司编制的“2018年铁路春运购票日历”,2018年春运自2月1日开始,3月12日结束。1月3日,春运首日火车票正式开始预售。(1月2日 央视新闻)

一元复始,万象更新。2018年已至,新春的脚步踏着大地上的皑皑白雪,轻盈地向我们走来,愈来愈近。一年一度的“春运潮”也将如约而至,春运是中国社会“在路上”的集体记忆,与往年春运相比,2018年春运的新亮点值得我们期待,积分兑换车票、自主选座、接续换乘、网络订餐等一系列新的便民措施,让旅客的春归之路更安全、更方便、更温馨。

有序春运便民行。中国铁路总公司通过其官方微博发布的“2018年铁路春运购票日历”,不仅告知旅客2018年春运网络、电话订票预售期为30天,车站窗口、代售点和自动售票机预售期为28天,更让旅客对春运火车票的购票时间和购票流程一目了然。不仅如此,12306官网还善意提醒旅客,旅客应直接登陆12306网站或使用12306手机客户端购票,避免因代购方冒用个人信息导致其无法在网上办理退票和改签。细致周到的购票服务让春运和谐有序,凸显出铁路人关爱旅客的责任与担当。

温馨春运暖人心。今年春运“攒积分兑换车票”的活动让旅客在归途中获得更多的实惠。自去年12月20日,铁路部门推出“铁路畅行”常旅客会员服务以来,会员即可通过累计积分,为自己或他人兑换指定车次的列车车票。这是铁路部门顺应旅客需求的崭新尝试,既能让经常乘坐火车出行的旅客获得返利的机会,也可以鼓励民众更多地选择环保舒适的火车出行。春运中的旅客,搭上“常旅客会员服务”这趟顺风车,归家、积分两相宜,在温馨归途中开心享受“攒积分兑换车票”的乐趣。

智慧春运惠归人。今年春运,对于选择网络购票的旅客来说,用手机抢票也变得更加便利,持有微信账户的旅客在12306网站及手机客户端购买火车票时,可在支付页面选择“微信支付”按钮进入微信支付页面进行支付。此外,在线选座、连续换乘、网络订餐,这些往年春运中没有的技术红利,也在不断重塑着人们的回家方式,提升着旅客在铁路畅通出行中的获得感。

年年岁岁春运路,岁岁年年味不同。2018年春运,从铁路部门的暖心周到的服务中,我们看到了更加幸福美好的春运图景。沿着南来北往的铁路线,一列列载着旅客浓浓乡愁和回家喜悦的列车,将会风雪兼程地疾驰在广袤的大地上,为春归的人们萃取辞旧迎新的喜庆年味。(苗苗/文)

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