“每天一到早上五点来钟，清运的垃圾车一进小区，仿佛就成了小区居民的起床闹钟。”赵先生家住门头沟龙门新区2区，每天早晨垃圾清运的巨大声响令他十分苦恼，据他称，每天随着清运车辆驶进小区，邻居们纷纷亮起的灯光也成了小区的“一景”。(8月4日《北京晨报》)

当不少市民还在睡梦中，环卫工人就已开始了一天的劳作。无论风吹雨淋，无论酷暑严寒，他们日复一日年复一年的奔波在大街小巷，洒水降尘、路面清理、垃圾清运……他们用汗水洗净这座城市，用辛勤扮靓我们的家园。环卫工人起早贪黑、风雨无阻的工作态度，值得肯定和赞扬。

垃圾清运既是环卫工作的关键一环，也是公共服务的核心所在，其积极意义不容小觑，理应得到市民的支持。然而，正如一枚硬币有正反两面一样，垃圾清运也是如此。就拿此次事件来说，每天凌晨5点都有垃圾车进小区清运垃圾，由于车辆声音分贝大，产生的噪音也特别刺耳，严重影响附近居民正常休息，给市民带来诸多不便。如此一来，不仅没有便民，反而成为了扰民，让人感到遗憾。

事实上，凌晨垃圾清运噪音扰民问题并非北京独有，可以说每一座城市，都或多或少存在类似的困扰。笔者在百度搜索“垃圾清运噪音扰民”这几个字，相关结果高达113万条。由此可见，垃圾清运噪音扰民问题普遍存在，市民不胜其烦。

公共服务的对象是人民群众，那么我们就应该多从人民群众的角度去考虑问题，更加注重人民群众的感受与体验。这就要求有关部门必须尊重人民群众的主体地位，切实实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益。具体到垃圾清运噪音扰民的问题上，这就要求环卫管理部门突出问题导向，积极回应市民诉求，通过采取改进设备降低噪音、调整作息时间、健全统一的服务标准和操作流程等行之有效的措施，让人民群众的生活更方便、更美好。

总而言之，公共服务做到便民而不扰民，不给市民添堵，这样的便民服务才会走进市民的心坎里，市民也才能拥有更多的获得感、更强的幸福感。

　　作者：丁恒情

　　编辑：宗夏