据爆料网友称，在北京八达岭野生动物园游玩，开车进入动物园猛兽区后，虽然牌子上再三告诫不要开窗，前方车辆竟仍置若罔闻，开窗投食。一只马来熊扒住窗口不放，甚至一度有向里攀爬的意思，数十秒后才罢休。园内的工作人员告诉北青报记者，此前并未接到任何投诉电话，也不了解记者所描述的“熊扒窗户”的情况。(北京青年报 7月23日)

犹记得去年7月23日，发生的那起东北虎伤人新闻。原以为，至此以后，不会再有因游客问题，而出现的危险事件。想不到，在恰好一年的日子里，同样在北京八达岭野生动物园，又有游客因无事规定，险遭马来熊袭击。回顾这两年发生的动物伤人事件，不由得令人反思，灾难背后的根本原因，究竟在游客任性，还是在管理失当?

很多人说，人是位于食物链的顶端的物种，但事实上，放在同等的野外条件下，人类往往是被捕食者。随着社会进步和科学发展，野生动物直接造成伤害的可能性是越来越小，导致不少人逐渐淡忘了野生动物的危险性。其实，新闻事件中的马来熊,在不少人眼中也只是“熊大”“熊二”，它们给人的印象往往是“萌萌的”“傻傻的”“憨憨的”。如果不常与之接触，恐怕没多少人能认识到，熊无论从咬合力、敏捷度还是肢体力量上，都不亚于虎。

因此，可以假设，游客的开窗行为，也是在社会氛围影响下滋生的麻痹心理。毕竟，他们当时身处于车内，且动物园中的安全系数较高，面对“人畜无害”的马来熊，防备意识自然会有所下降。由此来说，无论发生过多少动物伤人事件，游客的侥幸心理都是难以避免的，而此时考验的正是动物园的应急处置能力。那些“依靠游客自觉就能避免危险”的观点，实际上也无视了当前社会背景之下，人人都可能存在的安逸心理。游客无视规则是有责任的，但动物园的管理责任也不小。

在新闻中，有目击者称，当时他们所在的区域并未看到有动物园的巡逻车或者工作亭，也没有相应的警告。在今年二月份，就有游客因无疑打开车窗，而险遭黑熊伤害。也许这次是管理人员，因故没有察觉，而导致游客行为没有得到制止。但既然有前车之鉴，相应的监控措施理应更加完善，针对本次新闻事件，工作人员的“不知情”，也暴露出动物园在发现危险上存在的不足。

若仅仅从舆论上，追究当事人的大意行为，也不利于从根子上解决问题。面对游客的麻痹大意现象，动物园有责任在管理措施上再下功夫，补足游客在防范态度上存在的缺陷。动物园只有将游客主观上的危险因素降至最低，才能真正有效避免悲剧的发生。

　　作者：严奇

　　编辑：宗夏