针对网友反映的“申通快递员强行入室将消费者用钝器打伤”一事，北京申通快递服务有限公司6月27日下午通过官方微博发布声明，称已报警将该快递员扭送公安机关，将配合公安机关进一步对事件进行调查，并向客户致歉。(6月27日 中新网)

互联网时代，几乎每个人的购物行为都不可避免地要与网络产生联系，同时也就不可避免地要成为快递公司的客户，与快递小哥发生互动。时间久了，彼此之间还会变得很熟悉，他知道你的电话号码，知道你住在哪里，知道你的购物习惯，甚至，连你的作息规律都搞得一清二楚。但是，除了他所工作的快递公司、电话和姓名外，你对他却一无所知。

每个人在生活中都要与形形色色的陌生人打交道，他们可能是我们的邻居，也可能是经常为我们提供服务的人，比如理发师、送水工、外卖小哥，或者快递小哥。我们跟他看起来很熟，但又几乎完全陌生。即使是邻居，除了知道他与你住在同一个小区，或者知道他住在哪个单元，其他的信息也是两眼一摸黑。这样的人，可以称之为“熟悉的陌生人”。

问题在于，从人的本能来说，我们容易对陌生人保持警惕，却很容易在熟人面前放松警惕，更何况这些人每次与我们见面的时候都会相脸相迎。大多数犯罪案件都是熟人作案，原因就在于此——如果不熟悉，这位快递员不会找到被害网友的家，如果不熟悉，恐怕也很难让对方打开门，并进入室内将其击倒在床，血流满地。

随着城市化水平的快速提升，我们正在快速进行一个“陌生人社会”，在这个社会里，打交道最多的是陌生人，而非熟人，而且，即使是“熟人”，很多也不是真正的“熟人”。这是一个现实，这个现实要求我们必须在自己的安全问题上保持务实的态度，避免像在传统的“熟人社会”那样对他人尤其是“熟人”完全不设防。

对陌生人表达善意，值得肯定，为“熟人”打开家门，也是正常之举，但是，正所谓“害人之心不可有，防人之心不可无”，加强防范之意识，尤其是对对“熟悉的陌生人”，避免“交浅言深”，避免透露过多的个人信息，避免被人掌握生活规律和个人行踪，对异常的接触保持警惕，还是很有必要的。

当然，更重要的是，需要用人单位，比如送水公司、快递公司做好人员招聘、人员管理环节的工作，减少人员队伍里的危险因素，对工作上出现问题的员工，更要加强管理和心理疏导，以从源头上为客户减少潜在威胁。

　　作者：张楠之

　　编辑：宗夏