安徽蚌埠市民倩倩（化名）在蚌埠交通医院做B超检查时，认为遇到了不合理收费，同时新同事的体检单也很不规范。为此，她把这些情况通过当地市民论坛向蚌埠市卫计委进行投诉。孰料，市卫计委最近在网上回复时，将倩倩的姓名、工作单位等个人信息全部公开了。这让倩倩很是恼火，要求市卫计委给她一个说法。（6月15日 安徽网）

　　生活中，当我们对所接受的服务感到不满意的时候，投诉是最常见的一种解决办法，消费者可以直接指出对服务的不满意之处，也可以直接说出自己的诉求。可是，当实名投诉后，不但问题没有得到解决，自己的隐私信息还被公开了，这是一种什么心情。近日，安徽蚌埠市民在做B超检查时，认为遇到了不合理收费，她将这些情况通过当地市民论坛向蚌埠市卫计委进行投诉。孰料，市卫计委最近在网上回复时，将倩倩的姓名、工作单位等个人信息全部公开了。而事后，针对此次事件，该部门给的回复却是由于工作人员的疏忽，没有隐去患者姓名等个人信息。

　　笔者以为，对于给患者带来的伤害来说，仅仅以疏忽搪塞过去显然有失妥当。对于患者来，到医院看病就医本就是较为隐私的问题，不管患者所检查的项目是什么，那都是患者的私事，是不能公开的。而对于政府部门的工作人员来说，注重保护公民个人隐私这样的问题应该是最基本的职业操守，投诉是百姓为数不多的诉说渠道，如果连这样的渠道都需要提心吊胆，那么相关单位还如何提高工作质量，提升服务质量，又有谁能来保障公民的合法权益不受侵害呢？

　　近年来，举报、投诉信息泄漏，暴露真是身份，遭到被举报人打击报复的不在其数，不敢举报、投诉、监督成为了常态，举报箱、意见箱沦为摆设更是常态。笔者以为，一方面还要加强公职人员的思想作风建设，强化为人民服务的意识，将作风建设进行到底，才能让领导干部抛掉“官念”，摒弃“杂念”，甩开膀子、干出样子；另一方面要进一步健全监督机制，畅通信访渠道，让群众之声能够顺畅抵达各级监察部门。

　　维护群众利益是我党执政的根本宗旨，人民群众的意愿也是我党开展反腐败斗争的重要依据。面对群众的投诉虚心接受、认真调查，还百姓一个公平合理的解释。只有这样才能加强干群联系，真正做到从群众中来到群众中去。

　　稿源：湖北日报网

　　作者：若无