厦门目前已投用约140台公共直饮水机。连日来，晨报记者走访调查发现，有些市民把直饮水机当“洗手台”，甚至当成“洗衣台”，不文明使用行为较为常见。（5月22日《海西晨报》）

把公共直饮水机当作洗手台、洗衣台，甚至随意涂画，加上“尸”，变身“饮尿机”，以致于鲜有市民使用，某种意义上，厦门市公共直饮水机成了摆设。这一方面反映了市民文明素质有待提高的现实，另一方面也折射出了城市管理要把好事办好的不易。依笔者看来，化解公共饮水机的尴尬离不开一本好的使用“说明书”。

事实上，直饮水机使用率低是人们出于对机器和水质的不够信任。试想公共场合，眼见出水口那么脏，时不时还有垃圾，甚至涂抹乱画的痕迹亦寻常可见，莫说饮用，就是多看一上眼就令人心情不爽。因此，有关部门需要时时清洁，定期出具检测报告说明书，用最直观的方式告诉使用者，“水质已经权威部门检测”，盖上公章，附上详尽的数据，有管理部门兜底，市民尽可放心饮用。

其次，如何正确使用也应在说明的范围之内。既然是公共直饮水机，那就不是洗手台，更不是洗衣台。相关部门需要出台配套的规章制度，划清滥用和正常使用的界限，让那些滥用甚至改变饮水机使用性质的人付出相应的代价，必要时可以采用曝光等手段，让不文明行为成为众矢之的。须知，文明的行为的形成离不开严格的管理，离不开制度的约束。

从实践上来看，一些公共直饮水机维修不够及时，也是市民不愿意使用的重要原因，因此维修说明书也必不可少。管理方必须进一步强化维修保养人员的配备，施行责任制的方法，包干到人，限期维修，建立起相应的奖惩机制，从而激发他们的工作积极性，尽可能的让每一台机器都处于可使用状态。

要把便民的事落到实处，好事做得更好，管理方就需要下一番大功夫，既要让市民用得安心放心，更要荡涤不文明行为，让文明的清泉滋养人们的心灵。

稿源：湖北日报网

作者：杜建锋