“五一”小长假期间，福州的杨女士到金牛山公园游玩时，想到公园的母婴室给儿子喂奶，却发现大门紧锁，且拨打了约1个小时，办公电话也无人接听，“这样的母婴室几乎就是形同虚设”。（5月3日《海峡都市报》）

在全国各地的许多商场、公园等公众场合，为了方便特殊人群的特殊需求，都设有母婴室等便民服务设施，既方便和满足了别人，同时也为自己的服务提高了打分成绩。

然而，在这些曾经由管理者大动脑筋想出来的便民服务设施中，却并非所有都能坚持下来，并且能够切实发挥出其应有的便民作用，其中有不少像福州金牛山公园母婴室这样，因为不好管理或者管理不善等原因而形同虚设甚至关门大吉。

而既然母婴室等便民服务设施形同虚设，那么，这些公众场合所推出的所谓便民服务，其实便已经成为了一句毫无任何诚意与价值的空口号。而且，紧锁的大门，拨打一小时无人接听的电话，其实就如同一记又一记响亮的耳光一样，重重地打在了便民服务管理者的脸上。

正所谓，早知今日，何必当初。既然没有下定决心或者没有筹划好相关的管理，就不要冒然地推出这项服务。而既然已经推出了这项便民服务，也因此收获了公众的好评，那么，作为相关场合的管理者来就，就应该设法让这项服务得以长期地坚持下去，又何必用一句并无真正说服力的小孩子乱闯导致不好管理，便让其变成一个“多此一举”而且极具嘲讽意义的摆设呢？

所以，金牛山公园母婴室的“遭遇”也又一次提醒了相关单位或者部门的管理者，如果想真真切切地为广大公众提供一项便民服务，就要从根本上做起，认真筹划好这项服务的发展跟未来，切莫在堂而皇之地推出之后，再令其在公众的一片叫好声中落寞地收场。虎头蛇尾的便民服务既无诚意可言，同时也是一只抽向自己面颊的大巴掌。

稿源：湖北日报网

作者：乔木