公厕改革成绩斐然，许多地方为了配套公厕设施，方便群众生活，在公厕内提供免费厕纸，同时也体现了政府在城市管理过程中的人性化管理和服务的理念。北京天坛公园提供免费厕纸后，却被部分游客“打包”带走，一大卷纸不到一小时就用光了;青岛旅游景区的公厕管理员称，一盘270米长的卫生纸，平均每天用掉八九盘，除了正常使用，很多都被浪费了;江苏记者走访调查发现清江浦区免费厕纸，每天浪费近五万张。诸如此类的现象屡屡被曝光， 从免费厕纸的消耗量能看出市民游客的文明程度，薄薄的一张厕纸竟成为了城市文明的试金纸，试出了一些人公共文明意识的缺乏。

消失的免费厕纸到了哪里?除去正常的消耗外，一是被人“中饱私囊”。以北京天坛公园为例，来此的游客一般分为纯游客和当地居民，过度取厕纸的大多是晨练晚游的居民，大多数人把厕纸取走后都是自行使用，这其中又以老年人居多。二是遭遇随意浪费。有些市民在使用免费的厕纸时，存在着“不用白不用”想法，节约意识便消失得无影无踪，洗完手后顺手扯出一长串来擦，甚至有人用来擦鞋擦马桶，各种浪费现象层出不穷。

让便民设施能够长久的服务全民，最根本的还是要从思想意识方面抓起，辅以更好的技术手段和管理形式加强约束。华中师范大学社会学院副教授金小红在接受中新网记者采访时表示，过度取纸现象多发生于老人身上有很大一部分原因在于代际差异。一些老人去拿纸的初衷其实是为了自家的“节约”，他们潜意识里的“公家”和当下年轻人所说的“公共”观念存在鸿沟，在这些老人看来，“公家”的卫生纸是可以多拿一些。针对这种现象，公共场合标语的宣传作用显然是收效甚微，但社会舆论作用可能行之有效。这些老年人可能一时间难以改变自己的习惯，但经过媒体曝光后，可以经由他的子女亲属来提醒，这种舆论的氛围一旦形成不单单是对老年人有成效，对整个社会风气也能起到一种良好的带动作用。在技术手段方面我们可以考虑用机械的、电子的设备去控制出纸量，或者是在取纸器的设备上做一些改进，比如一次的出纸量超过一个标准，取纸器就不动了。

别让便民设施上演公地悲剧。之所以叫悲剧，是因为公共物品因产权难以界定而被竞争性地过度使用或侵占，并且每个当事人都知道资源将由于过度使用而枯竭，但每个人对阻止事态的继续恶化都感到无能为力，甚至有人抱着“及时捞一把”的心态加剧事态的恶化，“公地悲剧”时刻警醒着我们，免费厕纸作为一项便民设施，我们每一个人都有使用权，但没有权利阻止其他人使用，如果每一个人都倾向于过度使用，就会造成这种公共资源的枯竭，这种不良风气一旦形成，公共厕所可能不会再提供免费厕纸，那么最后损害的其实还是自己的利益。

　　长江网网评员：康敬宾

　　编辑：宗夏