昨日上午，湖北省第三人民医院门诊楼，几位“空姐”推着茶点车为患者服务。据介绍，上月中旬，该院邀请礼仪培训师和资深空姐，对护士进行礼仪培训，并挑选了三名气质出众的护士成为“空姐护士”，按空姐的礼仪标准服务患者。 （3月7日《楚天都市报》）

不再穿着白色护士服，而是一身空姐制服，推着茶点车为患者服务，这样的护士乍一看很新鲜。其实，早在2014年江苏省淮安市涟水县中医院就出现了“空姐护士”。

当时就引发了网友热议，一些网友大呼亮瞎眼，直指该行为大有作秀嫌疑，另有一些网友则力挺。时隔3年，湖北又出现了“空姐护士”，是为医院宣传站台，还是改善医患关系的一次有益尝试？

“空姐护士”的魅力究竟来自哪里？乍一看是服装，但仔细一分析，其实背后还是服务。穿着空姐服，护士们的自我要求变高了，精神更加饱满了，为患者服务的意识更强了；对患者而言，看到的是亮眼不仅仅是空姐服，更是护士们亲切的笑容，悉心的照料。如果看到的是张冷冰冰的脸，相信护士不管穿什么衣服，患者也开心不起来。

对于空姐式服务，一位患者说，“确实让患者有耳目一新感觉，也觉得特别温馨”，但他个人认为，无论是穿白大褂还是穿空姐制服，只要服务态度好就行。

这位患者道出了普通病人的真实想法，即上医院是希望药到病除，希望护士能“一针见血”。说到底，患者真正需要的还是护士们的技术和服务。技术这个东西需要扎实的功底，“一针打准”绝不是朝夕就能练就的。但服务意识却能通过创新、训练来培养。

时下医患矛盾突出，医院也各有各招，有的加强安保，有的请武术教练，但这些都非治根之道。要从根本上改善医患关系，从医院的角度来看，还是需要服务和技术，尤其是护士工作，需要极大的责任心、细心与耐心。这一点与空姐职业有不谋而合之处。因此，从这个意义上说，该医院可以说是做了一次有益的尝试，我们乐见其成。

稿源：荆楚网

作者：言微