春节长假马上就要到了,很多市民都在网上寻找性价比高的行程,而携程旅游网页一则云南游的项目中明确规定记者及河南焦作、驻马店、湖南醴陵、广东揭阳等地人禁止参团。记者以想要参团的旅客身份致电携程网。携程旅游人工客服按照网页查询后,承认确实有该项目和该条款,但表示该条款内容是产品提供商的要求,希望记者与该旅行社联系。(1月18日《法制晚报》)
都说顾客是上帝,但在云南的某些旅行社面前,这句话则可能要失效了,因为即使你愿意花钱去旅行,人家也不一定乐意接待你。这不,记者以及河南焦作、驻马店,湖南醴陵,广东揭阳等地的游客,就被一些旅行社明文禁止参团。
限制上述地域的游客参团,旅行社给出的说法是“那几个地方的人,办机票没有优惠”。但中国航空法律服务中心首席专家张起淮律师驳斥了旅行社的说法,“对几个地区的人员‘没优惠’的歧视性条款,肯定不可能”。倒是禁止记者参团的理由露出了些许端倪,“有些记者不是来旅游的,都是来找事的。”而据业内人士透露,该团中限制的几个地方的人,要么是被认为不愿意花钱购物,要么是原来拍摄并举报旅行社的“活跃人群”,很可能是因此而不被接受。
看来,限制上述群体参团,有着一个共同的原因,那就是这类人喜欢“搞事”,旅行社心虚,害怕自身的违法违规举动被他们拍摄并举报。再结合网络之上不时曝出的游客在云南旅游时被宰、强制购物,甚至被导游谩骂、殴打的新闻,方才明白了某些旅行社的良苦用心。原来消除宰客、强制购物等旅游乱象的方法,不是从自身入手解决问题,而是“解决”爱曝光问题的人,满满都是套路啊。
旅行社的这一套路,或许能减少自身被曝光的几率,但背后的心虚以及云南游中存在的乱象却也是暴露无遗。可见,尽管多次被曝光,但部分旅行社不仅毫无悔改之心,“不法勾当”也还打算继续做下去。这不禁让人替其他参团的游客捏了一把汗,也为云南旅游的金字招牌深表担忧。任由这些蛀虫不断消耗云南旅游的公信力,怕终有一天游客会谈云南游色变,到那时,即使不限制了,也没人愿意去了吧。
其实这样的禁止参团“规定”,无疑就是一封自我举报信,既举报了涉事旅行社之前极有可能发生过宰客、强制购物等违法乱纪行为,而且今后依然可能会“不收手”,也从侧面反映了云南旅游市场存在诸多不规范的乱象。
记者以及上述地域被限制参团的游客,或许没有时间与精力去维护自己的正当权益,此处不留爷自有留爷处,大不了换个地方。可云南当地的旅游主管与职能部门,可就不能如此洒脱了。循着“举报信”的线索,彻底查清这起事件的来龙去脉,及时惩处不法旅行社,清除当地旅游市场存在的乱象,维护游客的正当权益,呵护云南的旅游形象与美誉度,显然当有刻不容缓态度与行动。
稿源:荆楚网
作者:夏熊飞