地铁工作人员手指乘客骂人。

旁边的男子上前劝说。视频/截图

昨日，一条名为“地铁工作人员辱骂乘客”的视频在网上热传。视频中，一身着地铁制服的女工作人员和一名男子发生口角对骂，引乘客围观。北京地铁官方微博昨日回应此事称，8月11日早高峰期间，地铁1号线四惠站一工作人员对乘客出言不逊、用词不当，向社会广大乘客诚恳道歉;同时呼吁乘客上不去车的时候耐心等候下次列车。