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火车上睡过头 醒来到了汉口站 铁路工作人员一夜无眠,助其免费转乘去目的地

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  贾金瑞和方雷铭(右) 本人供图

  武汉晨报讯(记者姚传龙 通讯员代能跃)1月6日6时45分,在汉口火车站,陈先生登上由汉口开往宁波的D2198次列车,此行的目的地是合肥。此前一天,他从常州出发,乘上G1768次列车,目的地也是合肥,只因在列车上睡着了,于是抵达了汉口站。

  睡过头的陈先生是第一次到武汉。虽然人生地不熟,但在铁路工作人员的帮助下,他得以免费搭乘列车回合肥。1月6日,陈先生特意在自己的新浪微博上写下这一意外的经历,并对帮助过他的人表示感谢。

  1月5日16时47分,陈先生乘火车从常州东站出发前往合肥出差。由于工作辛苦,上车后陈先生便睡着了。20时22分,列车抵达终点站汉口火车站,被工作人员叫醒的陈先生这才发现自己早已错过了下车时间。

  在了解到陈先生的相关情况后,列车工作人员让陈先生查询汉口火车站是否有车能够在当晚返回合肥。“结果显示,当天最后一趟回到合肥的列车也无法赶上了。于是他们马上联系汉口火车站的工作人员,帮我办理了交接手续,希望我第二天能抵达合肥。”陈先生说,当时铁路工作人员为他考虑得十分周详。

  接力为陈先生服务的当班客运值班员贾金瑞和客运员方雷铭,在确认当天无相关车次后,知道陈先生非常焦急,需要尽快前往合肥,于是安排他乘坐次日最早一班途经合肥的列车。“明天6时30分,我在火车站A区3检票口等您,送您上车。”方雷铭告诉陈先生,误乘列车是不需要重新购票,只希望他不要再耽误行程。

  在约好的时间、约定的检票口,陈先生果然见到了方雷铭。然而他不知道,此前方雷铭在火车站一夜未眠,只为提前20分钟等他。这天,是方雷铭的休息日。

  在方雷铭的帮助下,陈先生顺利上车,满心感慨的他在自己微博中写道:“这是一次美丽的错误,也是一次温暖的旅程。真心感谢武汉铁路的热心帮助!”

  1月6日,记者通过微博联系上陈先生。他说,由于自己走时匆忙,来不及对工作人员好好表达谢意,遂写下微博,希望记者能代为转达。

  【链接】

  “坐过站”的乘客

  听从安排可免费转乘

  “在列车上因为睡着导致坐过站或者同站台上错车的事情并不鲜见。”贾金瑞介绍,尤其是春运期间,仅汉口火车站平均每天就有5至6起。根据《铁路旅客运输规程》,因误售、误购或误乘需送回时,承运人应免费将旅客送回。在免费送回区间,旅客不得中途下车。如中途下车,对往返乘车区间补收票价,核收手续费。

  “一般情况下,乘客坐过站,我们会根据列车工作人员开具的《客运记录》安排最近一趟列车将乘客送回目的地,若当天没有相应列车的,就安排其乘坐第二天首趟列车。”贾金瑞表示,这样安排可尽量减少误乘影响。

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