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武铁襄阳车站热情服务让小旅客们回家快乐无忧

汉网消息(通讯员 潜继承 高惠)2月7日8点半左右,襄阳车站来了一群小旅客。这些小旅客只有3名老师带队,孩子们大多数6、7岁,最小的不到两岁,一直由一名老师抱着。

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服务小旅客

正在候车室巡视的客运值班员黄英发现了这群特殊的旅客, 立即上前与带队老师了解乘车情况。原来他们是来自恩施的一家舞蹈培训中心的小学员,共32名,两天前到襄阳市广播电视台参加中国网络少儿春晚舞蹈节目的录制,准备乘坐K1473次列车到宜昌东站,再转车回家。小朋友们参演的节目获奖了,个个心情激动,加之活泼爱动的天性,大家争先恐后向工作人员展示奖杯,考虑到春运期间乘车旅客较多,黄英立即和客运人员一道把小旅客和老师们引导到重点旅客候车区。离开时,有的小朋友忘记了座椅上的小奖杯和水杯,黄英立即提醒孩子们带好遗失物品。

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宜昌少儿春晚小演员

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服务小旅客

9点20时,黄英安排两名工作人员提前为这支特殊的“旅客”提前放行,一人在前面带队引导队伍下台阶上站台,还有一人在右面压阵,并帮助抱孩子的老师提行李,黄英站在楼梯拐角处,提醒小朋友们保持间距和队形,注意脚下安全,防止绊倒。在站台上,客运人员和铁路公安民警重点做好不间断提醒,注意站车之间的空隙,组织小朋友有序排队上车。

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服务小旅客

该站客运值班员还与K1473次列车长作了重点旅客交接,保证服务无缝衔接。小朋友和带队老师顺利登上了列车,上车前,小朋友们不停地向客运人员挥手告别,带队李老师感激地说,铁路的服务解决了我们的后顾之忧,襄阳真好,以后还会再来襄阳!

责编:申燕伟

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