2023年是《信访工作条例》的落实年，为深入贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想和党的二十大报告关于“加强和改进人民信访工作”有关部署，落实省、市信访工作要求，进一步宣传、贯彻好《信访工作条例》，总结工作成效，查找问题和不足，推动各项工作落地落实，全面提升全系统信访工作的质量和水平，5月11日，武汉市生态环境局召开2023年全市生态环境系统信访工作会议暨信访业务培训会。 

会议阶段，洪山区分局、蔡甸区分局、武汉开发区分局交流了工作经验；市局信访办通报了2023年以来信访工作开展情况；局党组成员、副局长张颉参加会议并部署2023年信访工作，对信访源头治理工作、矛盾纠纷大走访大排查大化解专项行动、积案化解专项行动等重点工作任务进行再动员、再部署。会议要求，要进一步提高政治站位，用三个“坚持”扛起信访工作为民解难、为党分忧的政治责任；维护群众合法权益，用五个“到位”推进解决群众身边突出生态环境问题；坚持守正创新，用四个“强化”提升生态环境信访工作质量和水平。

培训阶段，省生态环境厅应急信访处处长唐登平以2023年度信访工作为主题，就2022年全省生态环境信访情况、国家和省信访联席会议、今年信访重点工作三个方面进行授课，对《信访工作评分标准》进行详细解读。

市信访局副局长刘文洁围绕“贯彻《信访工作条例》提高矛盾纠纷化解能力”的主题，从条例主要规定与常见实践问题、妥善应对生态环境类矛盾纠纷的建议两方面开展业务培训。

市民热线督办中心周婷、宋宵对日常市民热线工作中常见问题进行集中辅导并现场答疑。会议现场互动积极，气氛热烈。