新旅游法实施后,旅行社组团报价全线上涨,对于原本价格就不高的苏浙沪一日游来说,其上涨比例尤其惊人。据悉,“上海一日游”的调价比例最高可达三四倍,200元左右的组团价与散客自由行相比,几乎没有价格优势,失去了对客人的吸引力。
旅行社也萌生退意:“利润还是只有几十元钱,被投诉的风险却大增,谁还愿意做?”因此,全职兼职导游纷纷退出一日游。
有的旅行社想组团却找不到接单的下家,一度对社区老年人颇有吸引力的“海宁一日游”、“桐乡一日游”等零、负团费线路,更因赤裸裸的购物游色彩而全线停摆。
曾经靠着这些组团线路高枕无忧的景点和购物点,不得不调整经营方式。
新旅游法落地一月有余,“一日游”阵痛会带来什么?旅游需求依然庞大,市场何去何从?记者作了一番调查。
旅行社
不赚钱 还有可能亏损
据统计,陆家嘴地标“三高”景点的门票销售情况与去年同期基本持平,这说明,游客总量并未减少。然而,昨天下午2时,记者来到浦东陆家嘴,眼前的景象令人有些吃惊。本应是人头攒动的环形天桥上,游人稀疏。东方明珠下,举着小旗子的导游只有十几人,没有了扩音喇叭中高分贝的喧嚣,陆家嘴变得安静许多。
地铁2号线出口处,有两个醒目的旅游线路销售点,乏人问津的局面让里面的工作人员有点提不起精神,少数人正埋头玩手机。其中一个窗口的销售人员说,今年5月陆家嘴整治黑导游后,正规网点报名数明显上升,然而,自10月1日新旅游法实施特别是国庆长假结束后,“上海一日游”“上海半日游”等一日游线路受到大幅冲击,每天成团人数仅10余人。
志愿者服务亭里的志愿者证实,自5月陆家嘴多部门开展联合整治后,每天7时至晚上11时,陆家嘴都有几十名综保队员执勤。黑导游在此绝迹后,转战到了南京路步行街、新客站广场等处揽客。记者从浦东新区商务委和陆家嘴街道了解到,含陆家嘴在内的一日游线路实行门槛准入制度,目前仅有包含20余家成员的旅游联合体具备组团资质。
正如联合体成员之一、明游国际旅行社总经理张明扣所说,“扫黑”本是大利好,然而,国庆黄金周结束后,情况却不容乐观。以明游及其他七八家联合体成员为例,含陆家嘴的上海一日游线路日均成团人数总计仅五六百人,比去年同期下跌4成。
中国旅行社总社上海公司丁香路营业部经理贺敏也说:“一日游线路现在压根没法做,游客来咨询,听到报价就挂了电话。即使还有一些企业客户想报团,也找不到导游肯接活。”两周前,一家公司想为来沪的外国客户安排一日游,以往,老外是导游们最愿意接的客人,只要带进中国特产店,他们就肯大笔掏银子,然而,在如今的市场环境下,就算小众团的报价能略有上浮,也没人肯接活,贺敏无奈地说:“明摆着是赚不到钱了,还有可能亏。”
游客
比价格 不如自己去玩
组团一日游市场萎缩,由新旅游法带来的价格变动是直接因素。
张明扣告诉记者,上海一日游或半日游线路的传统“四大金刚”是城隍庙、陆家嘴、南京东路步行街和外滩。“四大金刚”中,几乎只有陆家嘴的景点可以收取门票,其他三处虽有几个收费游览项目,但并非大多数游客来沪参观的“必需品”,所以,被业内人士简称为“三高”的环球金融中心、东方明珠和金茂大厦是陆家嘴乃至上海一日游线路中的重头戏,也是组团市场的一个风向标。
按常理,旅行社组团可以拿折扣票,团队游的报价相比散客自由行,很有竞争力。以东方明珠为例,要拿团队折扣票,旅行社只能买东方明珠263米观光厅和浦江游船套票,团队价为100元。游客自行购票,参观东方明珠263米观光厅单项就要160元,含浦江游船的套票为180元,比团队价高出近一倍。
业内人士都知道,过去旅游市场零、负团费泛滥,上海一日游最低只要六七十元,这价钱还不够买一张东方明珠团队票,其他一些相对价格较高的,也不过只要120元至180元,勉强打平成本。大家心知肚明,“堤外损失堤内补”,先用低价把客人拉进来,再送进珍珠店、丝绸店等购物点,就能赚回来。新旅游法出台后,购物点不能进,一日游报价立马变颜色,上涨到200元左右,客人算算价钱,宁愿自由行。
记者在地铁2号线出口处的旅游服务点拿了一张宣传单,“纯玩上海半日游”现价为230元,含东方明珠263米观光厅、浦江游船、3D趣味魔幻馆、观光隧道、南京路和外滩自由活动。看上去,其总价低于散客分别购票的总成本,然而,其中半数项目少有散客主动选择,所以,大部分人的实际开销就是160元的东方明珠门票加上一张地铁票。两相比较,不难明白为何前者一天只能发团十余人。
旅游的需求不会因为一部法律的修订而萎缩,散客游和团队游犹如跷跷板的两端,不是这边高,就是那边高。所以,金茂大厦观光厅负责人告诉记者,10月的客源发生明显变化,在总量不变的情况下,团客数量下降三成,补缺的正是散客。
跷跷板的起伏不仅仅出现在上海一地,江浙一日游线路也面临窘况。中国旅行社总社上海公司丁香路营业部原先组团的江浙一日游线路,价格大部分是一百余元,例如杭州一日游一般是130至150元,途中安排两个购物点。10月1日后,景点没变,报价一下涨到两三百元。客人算算价格,乘动车往返交通费112元,杭州景点绝大部分免票,不如自己去,玩得自由自在,“何必还要参加旅行团,7时前就要赶到人民广场乘大巴?”