BI中文站 7月20日报道

亚马逊初次进军智能电视似乎就取得了不错的战绩，它推出的第一款智能电视Amazon Fire TV Edition登上了今年Prime会员日的畅销商品排行榜。

这家电子商务巨头表示，其55英寸的Fire TV Edition是亚马逊历史上最畅销的电视机产品。这款产品由廉价电视机品牌Element制造，搭载了兼容Prime会员服务的亚马逊Fire TV用户界面。

这台电视机平时的售价为650美元（约合人民币4400元），但在Prime会员日活动中的折扣价只有400美元（约合人民币2700元）。在Prime会员日活动中，亚马逊为其旗下的多款产品提供了很高的折扣。

但是当这些商品被送到新主人的家门口时，许多购物者却收到一份令人不快的意外：电视机是破的。

截至本文发稿，亚马逊网站上的Element Fire TV产品页面上已经出现了30多位实名认证用户的留言，他们声称自己在Prime会员日活动期间购买的电视机是破的。大多数人表示，电视机送来时屏幕上就有裂痕；还有的用户强调说，奇怪地是，这些电视机外面的包装箱是完好的，但是里面的电视机却是破损的。

屏幕破裂

其他一些用户报告的情况大多与此相似。一位名叫贾斯汀（Justin M.）的用户称：“电视机刚送来就是完全破碎的，于是我选择了拒收，立即把它返回去了。”

另一位用户发表评论说：“在一个没有损坏的包装箱里发现一个被压碎了屏幕的电视机，这是最令人失望的一天。我很好奇，亚马逊下一次给我换来的电视机会是什么样的呢？”

目前还不清楚问题出在哪个环节。

值得一提的是，除了其中的两条用户评论之外，所有的评论都是关于55英寸机型的。这也是唯一一款在Prime会员日活动中提供了大幅折扣的机型。Element同时还销售43英寸、50英寸和65英寸机型的Fire TV智能电视，所有的电视机都是由中国厂商同方国际（TongFang Global）制造的。

亚马逊和Element承认这些电视机在发货前就是破损的，并表示他们正在努力为受到影响的客户换货。

亚马逊和Element发表联合声明称：“我们意识到发往客户的某些Element TV在送达时已经被损坏。我们已经采取措施来解决现有和未来客户遇到的问题。我们正在跟受到影响的客户联系，以更换损坏的电视机。”

亚马逊在今年早些时候的CES展会上发布了新款Fire TV，并于今年6月开始通过Element的电视机销售其产品。Element的兄弟品牌西屋电气于本月早些时候开始销售Fire TV Edition电视机。

Fire TV Edition系列电视机被视为亚马逊针对Roku的热门电视机Roku TV打造的竞争对手。Roku TV同样是在自己的廉价电视机上预装了另一家公司的流媒体节目。但是，亚马逊的软件更多地面向Prime会员，因此在Prime会员日活动中，Fire TV Edition更受消费者的欢迎。

在过去的三周里，我们一直在测试这款产品。最终的结论是：除了价格稍贵之外，Fire TV Edition是一款极具竞争力的入门级4K电视机。

亚马逊一直在努力推广其电视机软件，它希望这款整合了Alexa语音助手的软件能够进入更多消费者的家中。

这个例子告诉我们一个道理：购买便宜货还是有风险的，哪怕它背后站的是亚马逊这样的大公司。（编译/林靖东）