Mashable中文站 6月22日报道

当打车服务公司Uber的企业文化首次出现严重的问题时，莉安-霍恩西（Liane Hornsey）并没有意识到问题的严重性。

作为该公司人力资源部门主管，本该是Uber员工的最高代表，她没有一点担心。她甚至都不理解Uber前工程师苏珊-福勒（Susan Fowler）今年2月在其博文中撰写的内容。这篇博文在网上被广泛传播。

“福勒的博文让我震惊。”霍恩西在今年5月对媒体说，“但是，真正让我感到惊讶的是，在我召开听取员工意见的会议时，这并没有被作为问题列出来。其他一些问题被提了出来，例如我们的企业文化有些争强好胜。但是，性骚扰问题并没有被提出来。”

这是好的公关，但并不是好的人力资源部门应该说的话。

Uber公司的性别歧视和性骚扰丑闻现在已让该公司联合创始人兼CEO特拉维斯-卡兰尼克（Travis Kalanick）失去了工作，也导致该公司一系列高管相继离职。

但是，霍恩西却稳稳当当地继续留在Uber公司，这就让人感到很诧异了。该公司没有其他高管像她那样公开否认该公司前员工暴露的问题。

与此同时，Uber公司人力资源部门一直未能解决其员工的投诉，这是该公司的主要问题之一。也许该公司无法完全杜绝性骚扰和性别歧视问题，但是正是人力资源部门的渎职让这个问题演变成了制度性问题。

“我再也不愿意与人力资源部门打交道了。”福勒在描述自己向人力资源部门投诉其经理性骚扰她的经历时说。

这就是问题所在，因为人力资源部门在这其中扮演着重要的角色。

“人力资源管理高级副总裁的使命，首先就是制定战略，例如公司应该在人力资本管理方面做什么，公司的企业文化是什么。”乔治敦大学麦克多诺商学院的管理和人力资本教授道格拉斯-麦卡贝（Douglas McCabe）说。

“我认为，最重要的是，他们必须建立畅通的员工投诉渠道和处理投诉的制度。”他接着说，“它应该是一个完全透明的组织。”

人力资源管理应该是公司优先考虑的事情，尤其是年轻的、快速发展的公司。但实际情况并不是这样。

“直到艾伦-鲍（Ellen Pao）状告风投基金凯鹏华盈（Kleiner Perkins）性别歧视的时候，该公司都还没有人力资源部门。我不会说人力资源部门主管应该是你的公司首先招聘的五大高管之一，但是你应该让熟悉法律知识以及具备道德准则的人担任这个职务。”一向敢于直言的多样性和包容性拥护者、目前就职于企业沟通软件公司Slack的莱斯利-麦莉（Leslie Miley）说。

Uber公司有人力资源部门，但是根据福勒的描述，这个部门形同虚设。业务主管莱恩-格拉夫（Ryan Graves）是实际负责人，但是他并未真正负起责任来。在霍恩西之前担任人力资源部门主管的是蕾妮-阿特伍德（Renee Atwood），她直接向格拉夫，而不是卡兰尼克汇报工作。

她倾向于保护公司，而不是员工

霍恩西无法对Uber公司发生的所有丑闻负责。她只是在2016年11月才加盟该公司的。此前很久，该公司一名高管获得了遭印度Uber司机强奸的一名女性乘客的医疗记录，并向Uber公司CEO卡兰尼克等人展示了这些医疗记录；以及该公司CEO卡兰尼克和业务高级副总裁埃米尔-迈克尔（Emil Michael）被发现在韩国进了一家有陪唱女郎的酒吧。

当曝光Uber公司性骚扰丑闻和有毒企业文化的福勒向该公司投诉自己的遭遇时，霍恩西并不是负责人。

从霍恩西进入该公司以来，她并没有完全不管事。她与Uber员工会见了几百次面。Uber公司内部员工以及曾与霍恩西在其他公司共过事的人均表示，她的工作一直很积极。

“我和她在谷歌(微博)共过事。她很积极，总会积极地想办法。”一名谷歌前员工说。从2006年到2014年，霍恩西在谷歌领导全球人力资源业务。

Uber公司的另一名员工称，霍恩西一直乐于倾听员工的意见，但是她似乎也支持“让卡兰尼克留在Uber公司”。Uber公司董事、负责修复企业文化的高管之一阿里安娜-赫芬顿（Arianna Huffington）和霍恩西都曾反复对该公司员工说，卡兰尼克不会下台。

这种态度也可以从霍恩西的公开声明中看出。在福勒和其他人指出该公司的性别歧视问题时，霍恩西断然否认Uber公司存在这样的问题。

她的很多声明似乎都是为了保护公司，而不是公司员工。

“莉安-霍恩西是人力资源部门的耻辱。”

“我很想知道阿里安娜-赫芬顿和莉安-霍恩西是否还坚持这样的观点：Uber公司并不存在体制性的问题。”人们纷纷在Twitter上发帖说。

不合时宜的饮酒玩笑

霍恩西自己的行为有时候也让人感觉很怪异。

针对Uber公司的外部调查报告建议该公司制定新规，禁止在公司内饮酒，尤其是在办公室内饮酒。在最近召开的讨论该报告的全体员工大会上，霍恩西似乎感觉这种场合很适合开一些有关饮酒的玩笑。

“我昨天读到这份报告称，如果我说了‘该死的’，你们都要喝一杯。”霍恩西说。但是，她马上又说，“但必须在几个小时后。抱歉。”

这次大会是一个很好的机会，她可以向员工保证事情会得到改善，员工们应该相信Uber公司仍然是一个理想的工作之地，他们都是公司的宝贵人才。

相反，霍恩西只是发布了一个看似警告的信息。

“最后我想总结一下，放下你们该死的手机，把你们该死的简历放到招聘人员手里。跟我一起，把这个公司打造成它该有的样子。”霍恩西说。

随着卡兰尼克辞职以及埃米尔-迈克尔和董事大卫-邦德曼（David Bonderman）走人，Uber公司的领导风格突然变得与几个月前完全不同了。在现在的领导层中，女性员工得到了更好的代表。但是，我们尚不知道Uber公司会启用谁来填充一系列重要的职位。

虽然很多高管的离职将意味着Uber公司的企业文化会发生变化，但是人力资源管理问题似乎还没有得到解决。卡兰尼克的辞职当然是一个重大变化，但是该公司并未说明它将如何处理未来的问题。我们很难相信它未来不会有问题。但问题是该公司是否已准备致力于作出改变。

非营利性组织安妮塔-博格研究所（Anita Borg Institute，简称ABI）致力于维护科技行业中女性员工的利益。上个月，ABI宣布不再将Uber公司看作是合作伙伴。

“我们不禁要问：Uber公司高层领导人的责任是什么？你们详细看过统计数据么？你们了解过员工们的心态吗？你们如何保证你们调查了每个环节？”ABI的营销、联盟和项目高级副总裁伊丽莎白-埃姆斯（Elizabeth Ames）上个月在接受采访时说。

企业进行变革，特别是大的变革，需要责任和诚实，而不是有关饮酒的笑话。（编译/乐学）