【AI世代编者按】最初，亚马逊宣布将使用机器人技术将新的实体店完全自动化。随后我们又了解到，富士康计划到2018年用自动化技术替代30%的工厂劳动力。近期，零售商Wendy's宣布，将在1000多家门店中增加自动售货亭。很明显，机器人正在改变我们生活和工作的方式。

这才只是开始。业内人士估计，未来20年内，美国47%的工作岗位将被自动化技术取代。尽管这一趋势从工厂和零售类工作起步，但随着人工智能和自动化技术可以承担越来越复杂的任务，无论是财务分析还是麻醉学，许多传统白领职位也将面临危险。

然而人类并没有失去希望。技术将使当前的某些工作过时，但也将创造新的工作机会。通过适当的教育和培训，数百万工作面临危险的劳动者可以将机器当成伙伴，而不是竞争对手，得到以下这些福利。

更高的薪酬

企业将会为只有人类才有的技能和专业能力支付更高的费用。

越来越多的重复劳动将会被机器承担，这将为新一类工作的到来铺平道路，例如开发和编码这些新机器的工程师和数据分析师。在英国，人工智能技术已经取代了80万个弱技能的工作岗位，但创造了350万个新的工作岗位，而这些岗位的平均薪酬要比消失的岗位高1万英镑。此外，对于人类抽象思维的需求也会越来越大，这类领域的就业将出现增长。

尽管这些新工作岗位的平均工资更高，但也需要新一套技能和教育水平，这是许多弱技能的劳动者所不具备的。根据当前的发展趋势，掌握必要技能，例如STEM（科学、技术、工程和数学）、设计和抽象思维的劳动者将严重短缺。美国的情况尤其如此。在美国，只有20%的高中毕业生在学术上准备好迎接大一的STEM课程。

对于那些有意愿，同时也有学习能力的劳动者来说，工作机会就在那里。据估计，到2018年数据科学家的缺口将达到100万。目前的关键是向劳动力教育培训进行投资，从而把握这些机会。

办公室以外更好的生活

请想象一下，5年以后，你不仅能赚更多钱，还会有更多空闲时间。

科技进步令我们的生活变得更美好。19世纪时，美国80%的工作岗位都位于农场。而今天，由于农业机械化的发展，只有不到2%的美国人仍然在农场工作。尽管劳动者必须逐步适应这种新常态，但生产力的大幅提升创造了更稳定的食品供应，降低了婴儿死亡率，改善交通运输能力，提高了人们的生活质量。

类似的，人工智能的进步也将带来许多社会效益。无人驾驶汽车可以将交通事故减少20%，这可能是本世纪最伟大的健康成就之一。人工智能将把我们的时间从日常事务，例如打扫卫生和修剪草坪中解放出来。这样，我们就可以花更多时间去做更重要的事：和亲朋好友相处。这些帮助将是指数级的，并将随着人工智能的发展继续成倍增长。

客服2.0

人工智能将彻底变革企业与客户互动的方式。

凭借聊天机器人，或是能通过语音或文本进行对话的计算机程序，企业目前可以在几秒钟时间里解决客户的问题。通过及早解决简单问题，聊天机器人可以确保人类同事获得最多的时间和必要的数据，更高效地解决相对复杂的客户问题。

尽管人类劳动者不可能消失，但没有什么工作将不受自动化技术的影响。随着人类的角色不断变化，我们都必须致力于终身学习。这将从传统课堂开始，但组织也需要通过制定再培训项目帮助员工跟上技术发展的步伐。借助适当的课程和资源，人类劳动者可以与机器伙伴一同发展和创造新技能，从而确保家庭和工作更光明的未来。（编译/昱烨）

推荐：人工智能汹涌而来，未来已变！关注“AI世代”微信号（tencentAI），关注未来。