腾讯科技 郭晓峰 5月16日报道

在今日举行的华为手机开放日上，华为终端CEO余承东表示，华为手机的起点与终点都来自最终消费者，这是华为手机走到今天所取得的成功关键。

前段时间，华为P10闪存事件闹得沸沸扬扬，面对媒体及舆论的质疑，余承东在微博表示深刻反省、迅速改进，并倡议高层、员工亲自去一线聆听消费者实际需求。

这是华为首次举行手机开放日，华为希望以开放的姿态、不躲避质疑。据了解，开放日具体包括六大开放举措：参观神秘的2012实验室、深圳全球总部基地、东莞松山湖生产基地、产品质量检测实验室，并开放高管面对面拍砖提意见。

通过回忆过去的发展历史，余承东在会上主要表达了两方面含义：以消费者为中心和加强研发能力。

余承东指出，华为的企业文化是“客户为中心，以奋斗为根本”，过去六年，华为终端的发展也始终围绕这一点。

他举例称，做终端这些年，他本人一直在做客户服务，周边的亲朋好友如对华为手机使用上有问题，他都会一一给予解答。

同时，他也检讨自己，做人做事要谦卑。“外界都叫我余大嘴，我是个理工男，表达情感时我经常直来直去，给团队也带来了不少麻烦，这里我表示歉意。但在内部大家都知道，我没有吹过牛，华为手机制定的目标都一一实现了。”

众所周知，华为手机业务是华为三大核心业务之一，近年来取得了突飞猛进的进步，已经进入全球销量前三位，并且在高端市场取得了不错的销量和口碑。作为消费者业务CEO的余承东以及带领下的团队功不可没。

去年，华为全球出货量达到1.39亿部，位居全球第三。最近，第三方机构IDC公布了2017年中国智能手机第一季度市场报告，排在第一依然是华为，华为以20.0%的市场份额占据第一，同比增长率达到25.5%。

华为是一个技术型导向的公司，研发对其重要性不言而喻。余承东表示，华为目前员工17万多，一半以上是研发工程师，对于终端华为每年都会持续投入，以保持创新能力。

“关于最近的闪存事件我们一直在反思，行业使用内存emcc比例超过97%，ufs也是近来兴起。华为终端一直强调整体性能，而不是强调某一参数。我们在宣传上也没有任何虚假，做人做事要诚信，在华为这是高压线，谁触犯都会被开除，包括我。”余承东说。

从闪存事件来看，对华为的品牌或多或少都产生了冲击，但更让业界深思的是，面对资本布局供应链的苹果、本来就掌控上游的三星，中国厂商的供应链短板问题尤为突出。

从2016年下半年开始，包括CPU、内存、屏幕、CMOS Sensor在内的众多电子元器件都进入了缺货周期，看似风光的品牌厂商们已经感受到了来自供应链的压力，面对关键电子元器件的缺货以及成本上升，其主要原因是：人民币贬值；精密配件上游较为集中，TOP 20供应商占全球产能83%，且不断整合重组，提升行业定价权。

对此，余承东透露，华为始终坚持创新，在供应链等核心元器件上也在不断投入。具体方面因涉及商业机密其没有透露。