近期热播的电视剧《人民的名义》中，光明区信访局窗口由前区委书记丁义珍设计，窗口设计得比较矮，还没有椅子，来访的群众只能站着弯腰低头和窗口里面的工作人员说话，比较难受，这个现象引起了市委书记甚至省委书记的注意，并被要求整改。电视剧播出后，“丁义珍式窗口”成为热词，随后多地都有报道发现类似的窗口。近日有读者反映，北京也有类似的“丁义珍窗口”，而且是某部委的来访接待室，该接待室的窗口外还加设了一个台子，把来办事的群众隔在窗口的近半米外。


群众需隔着半米宽的台子与窗口里的工作人员交流。

现场

窗口前设台子将办事群众隔出半米外

北青报记者日前到读者反映的某部委人民来访接待室探访，该信访接待室内有4排共12个供等待和休息的座椅，还另设有一个桌子，配了一把椅子，工作人员介绍这里是用来填写相关材料的。

接待室的核心构成是接待窗口，窗口上方是其他接待窗口常见的玻璃，下面有个小窗口可以拉开，在这个窗口前，有一个深红色的木制的台子，台子高约1米，台面长约2米，宽约半米，工作人员坐在窗口后面的一张办公桌后面，来办事的群众需要隔着这个台子和窗口里面的人交流。一位前来办事的群众告诉北青报记者，他起初也以为这是个柜子，但仔细看并没有可以拉开的门，朝外的一侧是一块整体。



体验

群众说话需弯腰 甚至趴在台子上

北青报记者实地探访时，记者看到一位中老年女性站在台子外面和窗口里面的人交流，她把胳膊放在台子上，等她办完事儿，她告诉北青报记者，她身高1.5米，隔着这个台子跟里面交流时，倒是不用弯腰低头说话，但是隔着个台子，总觉得好像离得远了一点。另一位前来办事的群众身高1.7米多，就得弯腰低头，用两个胳膊架在台子上撑着。另一位到这里办事的群众表示，说话的时候自己和工作人员隔了一截，说话总怕里面的人听不清。一位来过这里办事的市民告诉记者，她去过多个单位的信访接待窗口，第一次见窗口前放台子，但她后来发现如果隔着这个台子，就算外面有椅子，群众坐在椅子上说话，中间又隔着一个半米宽、一米高的台子，和里面的工作人员交流起来也很费劲。

北青报记者身高1.7米多，在窗口处试了试，发现如果站直了，脸正对着的是窗口上面的那块无法打开的玻璃，和里面的人这样说话会感到不方便，也看不到对方的表情，如果要对着那两个能拉开的小窗口和里面的人交流，要么站直了把脖子向下低几十度，要么直接弯下腰趴在台子上，只有这样才能对着小窗口说话。



回应

工作人员称台子可方便群众趴着交流

该部委在信访窗口设这个台子是出于什么考虑？一位工作人员表示，群众在外面站着说话，有可能得把胳膊趴在窗台上跟里边说，比较难受，有这个台子可以往这上面作支撑。



背景

电视剧热播后 多地曝光“丁义珍式窗口”

在电视剧《人民的名义》热播后，丁义珍式窗口成为一个热词，用搜索引擎以此为关键词搜索，可以搜到70多页近千条信息，甚至有了自己的百度百科，被定义为“丁义珍式窗口是指类似于《人民的名义》中，为大众服务的接待窗口，包含不限于政府单位、事业单位、医疗单位等，该窗口的特点是：不高不低，站也不是，蹲也不是，并且无椅子”。在电视剧中，这个窗口被丁义珍如此设计，被认为是让前来办事的群众不太方便长时间交流，能更快地说完走人。近期，各地的多种此类窗口被曝光，有的是没有椅子，有的则是窗口太矮。为何设计成这个样子，大部分没有权威解释，只有在曝光后的整改，有的增设了座椅，有的把间隔的玻璃拆掉了。

（原题为《信访接待窗口设半米宽台 部分上访群众趴着反映问题 工作人员称如此设计是为方便群众“撑胳膊”》）（李泽伟/北京青年报）