3月10日，是新东方旗下直播平台酷学网会员服务上线一周年的日子。在这一天，酷学网回顾了会员服务1年来所取得的成绩，并详细介绍了酷学网2017年会员服务的体系及规划。据介绍，为满足不同用户的多种学习需求，酷学网推出了全新的“内容+服务+权益”会员服务，致力于通过更加灵活的服务模式，从单纯的课程内容付费转变为为用户提供更高质量的知识体系服务，帮助用户形成良好的学习习惯，获得高效的学习体验。
在传统售课模式之外 探索多元化知识付费模式
谈及大力推行会员服务模式的初衷，酷学网负责人张枫表示，过去在线教育的主要经营模式是售课，即单纯的内容变现，这是已经被验证且行之有效的商业模式，但在互联网平台多样化的今天，单一传统的卖课，已不能完全满足学员的个性化需求，在线教育机构应利用自身优势，有效结合教学和服务模式，探索更多的知识体系服务，为学员带去更多实惠。
会员服务作为经营模式的一种，所有会员只需缴纳极少的一笔费用，便可享受机构更多内容和功能授权，以及更多师资和教学团队的服务。在保证学员高效学习的同时，更为学员提供了更多选择余地，不仅降低了学员学习其他内容的课程费用，还为那些真正热爱学习的学员提供了畅学各种优质教学内容的机会。
基于直播课程而开发的权益和服务性产品
基于以上考量，酷学网于2016年3月正式上线了会员服务。概括来说，酷学会员是酷学网基于直播课程开发的一项权益+服务性产品，旨在为学员提供更优质的学习内容和更丰富的学习权益。主要表现为酷学VIP和酷学SVIP两个品类。
其中，酷学VIP着眼于课程权益的提供，主要包括1000小时精品课程、45天课程回放、100元代金券和学霸荣耀标识4项基本权益。而SVIP作为酷学当前的主营会员项目，则聚焦于学员学习水平和考试能力的真实提高，除享有VIP的4项基本权益外，还享有酷学直播与新东方名师联合打造的“时文外刊早读”、“大咖免单选课”及“晚间通识课程”等知识类内容权益和服务。
广受老师和学员好评 收益转化十分显著
上线一年来，酷学网的会员服务，尤其是“外文早刊”和“大伽免单选课”，学员的听课率和老师的热情都极高，受到了学员和老师的一致好评，不仅为学员带来了大副的提升和改变，使学员、老师、机构三者之间的交流互动及关系变得更紧密外，也为酷学网带来了良好的营收和收益转化。
有数据显示，酷学会员年人均上课数为37门，是普通酷学用户的一倍还多；年人均学习时长7560min，普通酷学用户为1423min；年人均节省金额高达462元，普通用户年人均才节省35元。目前，酷学的会员数量早已突破万人，间接带来的收益转化更已超过千万。
根据学员个性化需求 新增更加灵活的会员服务
在上线一周年之际，酷学网一方面推出了两款全新的会员服务，价值¥299的SVIP半年包及价值¥799的SVIP两年包，以满足学员不同学习及备考周期的需求，帮助其灵活高效地使用酷学的会员服务。另一方面在酷学直播App上推出全新“离线缓存”功能。这一变革宣告了酷学直播App正式告别了wifi强依赖时代，用户可将直播回放缓存至移动设备，随学随看。其中，普通用户需使用积分兑换相应的可缓存课程节数，而酷学SVIP则可以跳过积分这一门槛，无限制畅享课程离线缓存。
除以上两项新增服务外，张枫表示，2017年酷学网还将为会员配置38位重量级名师、18门大课、4680分钟的外刊早读解析及价值3980元的学习内容，而酷学SVIP还可享受购课9折、开课提醒、生日礼物、会员社群等教学周边服务。未来根据学员需求，酷学网也会考虑推出更短期或更长期的会员服务，以帮助用户形成良好的学习习惯，提高学习效果。
