新闻通讯员 李俊洋 李璐

2025年12月30日凌晨，一位热心群众将一位独自徘徊的九旬老太太送至湖北枣阳市公安局北城派出所，称发现老人在路边神情迷茫、言语不清，担心其发生意外，便主动将老人护送至派出所求助，希望民警帮忙寻找家属。

民警帮助老人找到家属（通讯员 供图）

民警见状立即上前搀扶老人，将其安置在值班室温暖处，为老人倒上热水取暖。经了解，老人年近九旬，因年事已高记忆力衰退，思维有些模糊，既无法准确说出家人姓名、住址，也记不清联系电话，还一个劲急着要离开派出所。为缓解老人的焦躁情绪，民警坐在老人身边耐心陪伴，拉着老人的手轻声安抚、唠起家常，反复柔声告知：“阿姨，您别着急，我们已经在联系您的家人了，他们很快就来接您。”在民警的耐心陪伴与温和劝说下，老人的情绪逐渐平复，不再执意要走。

与此同时，民警同步开展寻亲工作，一方面通过警务平台细致查询相关信息，另一方面迅速联系辖区社区网格员，发动群防群治力量协助排查线索。经过半个多小时的高效联动，民警成功联系上老人的家属刘先生。得知母亲走失后，刘先生万分焦急，当即驾车赶往派出所。

见到母亲安然无恙地坐在值班室，刘先生激动地握住民警的手连声道谢：“真是太感谢你们了！母亲年纪大了脑子糊涂，还好有你们的帮忙！”民警仔细核实身份信息后，将老人安全交到刘先生手中，并贴心叮嘱：“今后一定要加强对老人的看护，最好给老人佩戴带有家庭住址、联系电话的身份卡，这样万一再走失，能更快联系到家属。”