新闻通讯员 刘沩

12月29日，湖北省恩施市召开2025年公共服务质量提升工作新闻发布会。该市市场监督管理局相关负责人介绍，近年来恩施市坚持以人民为中心，系统推进公共服务提质增效，在医疗健康、食品药品安全、教育资源、文体服务、人居环境、政务服务、就业创业、养老服务等八大领域取得阶段性显著成效，市民获得感与幸福感持续增强。

据介绍，近年来，恩施市投入近千万元完成10家基层医疗机构升级改造，为中心卫生院配齐CT设备，大幅改善基层就医条件。48项中医药适宜技术得到推广，19家基层医疗机构实现“国医堂”全覆盖。市级医院全面推行30分钟内分时段精准预约，门诊预约率提升至57.99%。通过医共体建设，建成5大资源共享中心，完成远程诊断超6.4万例次，接入省级互认平台为患者节约费用241万余元，数智化病理诊断体系使95%以上切片可本地诊断。

食品安全方面，该市严格落实“四个最严”要求，推行“包保责任制”，组织三级干部包保主体14621家，聘任外卖骑手担任社会监督员。完成食品抽检2202批次、快检1.8万余批次，全市223所中小学（幼儿园）及23家养老机构食堂全部接入智慧监管平台。药品监督抽检合格率达100%，全年查处食药违法案件365件，安全形势稳中向好。

教育方面，恩施市投入3396万元实施17所学校新建改扩建项目，创新组建32个义务教育教联体，惠及7.1万名学生，新增公办学位近2000个。城乡教师交流轮岗123人，全年培训教师6.45万人次。严格落实“双减”，学生作业总量平均减少30%，32所学校提供优质课后服务，校园安全防线持续巩固。

在文体服务上，该市投入1319万元改扩建图书馆、新建7个城市书房、升级乡村文化广场。全市拥有体育场地3934个，村、社区健身设施全覆盖，“15分钟健身圈”基本形成。全年开展文化活动2127场，惠及群众超370万人次。2025年土家女儿会吸引游客305万人次，实现旅游综合收入3.66亿元。

城市管理方面，353家大型餐饮单位全部安装高效油烟净化设备。新建充电桩2395个，超额完成年度任务。建成2个“口袋公园”，生活垃圾分类实现全量焚烧、“零填埋”，城市品质不断提升。

政务服务持续优化，115项高频事项上线“鄂汇办”，1048个事项实现“减证办”或“免证办”。市政务服务中心综合窗口占比超85%，事项办结率100%，并通过多种方式服务特殊群体。

就业创业方面，2025年举办招聘会91场，提供岗位7万余个。开展职业技能培训423期，培训9151人；发放创业担保贷款4.8亿元，为2754名失业人员发放失业保险金1971.04万元。

养老服务体系建设加快，全市养老机构护理型床位占比达85.49%。建成街道养老综合体、示范性老年食堂，完成524户特殊困难老年人家庭适老化改造，并探索居家互助养老试点。

下一步，恩施市将继续以群众期盼为动力，强化基础支撑与智慧赋能、优化服务供给与人才引育、健全长效机制与多元共治，持续提升服务质量，真正将服务做到群众心坎上。