12月25日，鄂州市召开志愿服务品牌塑造与传播新闻发布会，专题介绍全市志愿服务品牌塑造与传播工作成效，并重点推介了园博园志愿服务相关情况。

鄂州市始终将志愿服务作为提升城市文明、创新社会治理的重要载体，着力构建“党委统筹、全民参与、数字赋能、品牌引领”的现代化志愿服务体系。目前，全市注册志愿者达21.9万人，占常住人口20%以上；志愿服务组织1577个，累计开展活动5.9万场，服务时长超400万小时。志愿服务，已成为鄂州一张温暖而闪亮的城市名片。

体系筑基，凝聚品牌支撑力。通过高位统筹，制定体系建设方案与年度任务清单，联动21个部门形成工作合力，构建起“党委领导、部门联动、社会协同”的工作格局，实现全市“一盘棋”推进。依托数字创新夯实基础，打造全省首个志愿服务一体化平台“鄂志愿”，实现全流程线上通办；联合49家企业提供112项激励礼遇，并率先推出全国城市级志愿者证，推动“服务可量化、奉献有回报”，有效激发社会参与热情。同时，设立志愿服务发展基金，汇聚多元资金，为项目孵化、组织培育与品牌推广提供持续支持，重点赋能可持续、可复制的优质项目，系统破解长效发展瓶颈，为志愿服务注入持久内生动力。

队伍提质，增强品牌驱动力。织密网络扩大品牌覆盖，广泛吸纳党员、青年等群体加入，成立行业志愿服务组织，常态化开展“微心愿”“邻里守望”等项目，将服务延伸至城乡每个角落。专业培育提升品牌内涵，深化“社工+志愿”模式，依托鄂州职业大学共建社工学院，打造全链条培育体系；组织“志愿服务讲师团”开展矛盾调解、心理支持等专题培训30期，覆盖超2000人次。同时，发挥行业协会专业优势，培育律师、心理咨询等专业队伍，形成“行业协会商会党员矛盾纠纷调解”等项目品牌，孵化“鄂州创客”“平安骑士团”等特色专业力量，确保关键时刻拉得出、顶得上。项目牵引打造品牌标杆，以项目大赛和“四个100”评选为抓手，持续培育“吴都银龄行动”“救在身边”“益路有光”等一批具有影响力的品牌项目。建立“月月有主题、周周有活动”机制，打造“雷锋日百项行动”“春节六大专项行动”等固定品牌，并涌现出“悦享学堂”“幸福大风车”等一批接地气、受欢迎的特色社区项目，持续满足群众多元需求，切实提升志愿服务品质与口碑。

聚焦园博，打造品牌示范窗。通过科学统筹谋划，构建覆盖园区内外的服务网络。成立工作专班，按照“园区—城市”一体化思路，在园区内设置咨询引导、秩序维护等岗位，在城市内布局交通引导、枢纽服务等四类服务点位，形成贯穿游客“从入城到入园”全流程服务体系。注重融入城市温度，在各站点配备姜茶、暖宝宝等御寒物资，以规范礼仪与周到服务，让志愿服务不仅解决游客的实际需求，更成为传递温暖、连接情感的温馨纽带。同时强化服务保障，从统一装备、交通通勤到餐饮医疗全覆盖，建立值班轮岗与应急响应机制，确保志愿者以最佳状态投入服务，让专业、细致、温暖的志愿服务贯穿园博园，生动塑造鄂州文明友善的城市形象。（鄂州日报全媒体记者 戴静）