新闻记者 王永胜

通讯员 胡文杰 陈超

12月25日，黄冈市公安机关举行“向人民汇报——优化营商环境”新闻发布会，据英山县副县长、公安局局长涂新斌介绍，该县在“放管服”改革方面，紧紧围绕“审批环节更少、办事效率更高、企业群众获得感更强”的目标，大力推进公安政务服务改革，取得了显著成效。全省优化营商环境试点项目：2023年推行政务服务集成化改革项目，2024年推行政务服务延伸办项目，受到省营商办通报表扬。

英山县副县长、公安局局长涂新斌答记者问（通讯员供图）

搭建服务平台。该县以政务服务中心为依托，开设公安政务服务专区，将原先分散于治安、交管、出入境、禁毒、网安等5个警种130余项服务事项归集于政务服务大队，围绕“高效办成一件事”目标，开通全市第一个“一窗通办”窗口，建立“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的工作模式，实现企业和群众“只进一扇门、只到一个窗”。

延伸服务触角。该县充分考虑山区群众聚居特点，在每个乡镇建设2-3个中心警务室，将户籍办理、证件申领、交通管理等84个高频事项下沉到警务室，提供矛盾纠纷调解、法律咨询、治安防范等服务，实现“一室三功能”：即政务服务功能、矛盾调解功能、治安前哨功能，并与县政务服务中心、11个乡镇便民中心适配融合，初步打造了覆盖全县的县、乡、村（社区）3级“30分钟服务圈”。今年以来，该县依托“平安义警”平台，开展走村入户受理咨询服务9500余人次，并通过面对面、心贴心的警民交流，在侦查破案、反诈宣传方面取得了明显成效，传统盗抢骗等民生案件发案数同比下降60%，破案率达到95%，列全市第1名。

新闻发布会现场（通讯员供图）

完善服务举措。该县推行“网上办”，全面落实公安部承诺的“放管服”25条措施。无犯罪记录证明、新生儿入户、特种行业备案等事项均可在网上办理，实现了“让数据多跑路、群众少跑腿”，比如，无犯罪记录证明从申请到开具仅需3个工作日。同时，在办事大厅和部分警务室配备居民身份证自助服务机、体检自助机、交管业务自助终端等设备，提供24小时自助办理服务。落实“跨省通办”，积极响应群众关切，全面落实居民身份证换领、补领、户籍迁移、户籍证明开具的“跨省通办”和省内户口迁移一地办结。对于在本地居住、务工、就学的省外户籍居民，均可就近选择服务中心或警务室申请异地办理身份证，切实解决了群众跨省奔波之苦。开辟“绿色通道”，提供考生急证制发、临时身份证立等可取、“特殊群体”上门服务、节假日预约办等服务，最大限度方便办事群众。今年国庆期间，温泉镇陵园社区警务室实行“不打烊”服务，为群众办理服务事项92起，切实解决了“上班没空办、下班没处办”难题。