新闻通讯员 宋珍妮 欧阳钰海

近年来，湖北省江陵县将民生投入更多聚焦特殊困难群体，让民生实事办理更有温度。今年以来，江陵县民政部门将干部素质提升与民生实事办理深度融合，针对特殊困难群众开展照料服务，让他们的生活更有盼头。

江陵县普济镇林口村村民谢某曾因热射病致残，需要有人长期照护，而其父母年事已高，家庭也因此陷入困境。今年，谢某的生活发生了向好的根本变化。志愿者定期上门服务，一系列贴心帮扶让他的生活回归正常。“如果要去医院，志愿者就会上门服务，还有人帮忙收拾屋子。”谢某说，眼前的变化让他觉得心里暖暖的。

江陵县社会救助中心副主任曾精华介绍，针对特殊困难群体的服务分为三大类，一是基本类服务，即提供每月上门理发、剪指甲等个人卫生服务，每次服务不少于两小时；二是健康类服务，包括心理疏导、集体活动组织、代购物资、协助买药就医等；三是发展类服务，为有劳动能力的困难群众提供就业信息、技能培训等。

为了让服务更加精准有效，江陵县民政部门通过逐户走访，详细了解服务对象的实际困难和需求，针对性制定“一户一策”方案，形成“微服务”清单。同时，还积极协调救助职能部门资源，统筹各类社会资源，“点穴式”解决服务对象急难愁盼问题。

曾精华表示，按需求分层接单，第三方机构能直接承担的直接落实，需多部门或社会力量协助的，由民政部门统一转办协调，最后通过“服务台卡”动态跟踪服务情况，民政部门进行分期、多维评估，确保服务落地见效。

“每个家庭都有各自的需求，会按照需求去完成，让他们生活更便利一点。”江陵县春晖社会工作服务中心社工齐军说。

今年以来，江陵县民政部门常态化、清单化、定制化、品牌化开展志愿服务，全年累计提供上门服务超1.3万人次，惠及全县特殊困难家庭。曾精华说，将扩大服务范围，优化服务清单，抓实绩效考核，切实维护困难群众利益，持续增强困难群众幸福感、获得感和满意度。