新闻通讯员 张雪洋

寒冬时节，暖意涌动。12月14日，湖北襄阳市公安局襄城区分局警务平台大队民警暖心救助一名八旬迷路老人，用耐心的安抚与贴心的照料帮老人找到家人，让凛冽冬日多了一份浓浓温情。

当日，一名司机将一位面露迷茫的八旬老人送至路口执勤民警处。经询问，老人独自乘车外出时不慎迷失方向，既说不出家庭住址，也记不清自己的姓名和家属联系方式，司机发现后便赶忙向民警求助。了解情况后，民警立即搀扶着老人前往檀溪警务站，开启寻亲帮扶工作。

民警帮助老人找到家人（通讯员 供图）

为尽快帮老人找到家人，值班民警迅速开启“寻亲模式”，将老人信息录入人脸识别系统。经过系统精准比对，很快确认了老人的身份信息。民警马不停蹄联系属地派出所，在多方协作下，第一时间与老人家属取得联系。电话那头，家属得知老人走失的消息后心急如焚，当即动身赶往檀溪警务站。

等待家属的间隙，老人看着忙前忙后的民警，满怀歉意地说道：“真是麻烦你们了，耽误你们工作了。”民警连忙上前柔声安抚：“大爷，没事没事，这都是我们应该做的，每个人都有老的这一天。”考虑到老人情绪有些紧张，民警贴心地端来一杯热水，扶着老人坐在温暖的椅子上，轻声安慰他安心等候，暖心举动渐渐抚平了老人的焦虑。

没过多久，家属匆匆赶到警务站。看到老人安然无恙地坐在椅子上，家属激动不已，紧紧握着民警的手连连道谢。临别之际，民警还不忘细心叮嘱家属，老人年事已高，外出时最好有人陪同，可制作一张写有家庭住址和联系电话的身份卡片让老人随身携带，避免类似迷路的情况再次发生。临走时，老人对民警的暖心帮助连连表示感谢。