新闻通讯员 张茹
践行“两山”理念 推进绿色发展，12月3日，神农架举行“十四五”成果总结与“十五五”系统谋划新闻发布会。神农架林区文化和旅游局党组书记、局长卢琳介绍相关情况
问：围绕建设“世界知名生态旅游目的地”，神农架在推动文旅深度融合方面取得了哪些成效？下一步将如何提升游客体验与旅游品质？
卢琳：感谢这位记者朋友的提问，也感谢各位媒体对神农架文化和旅游工作的关心与支持！
五年来，我们坚持生态优先、绿色发展，以品牌创建为引领，成功打造国家级旅游度假区等10余项国省级品牌，跻身“中国县域旅游发展百强”并连续入围“中国最美县域”；以全域布局为抓手，构建“全域5A级景区”发展空间格局，形成覆盖全域的服务网络；以文旅融合为路径，培育研学、体育、康养、冰雪等多元业态，打造“神农五观”等网红产品，举办国际赛事和特色活动，推动文旅深度融合，实现生态保护与文旅发展的双赢。具体体现在四个方面：
一是品牌创建实现历史性突破，国际影响力显著提升。先后成功创建木鱼国家级旅游度假区、国家体育产业示范基地、全国十大生态旅游目的地、中国体育旅游精品十佳目的地，推动大九湖省级旅游度假区，大九湖景区和神农天池景区创成4A级、古水河红色文化旅游区创成3A级，获评荆楚文旅名县等10余项国省级品牌，连续跻身“中国县域旅游发展百强”“中国最美县域”。“十四五”期间，累计接待游客、旅游收入较“十三五”分别增长28.9%、55.4%；主动融入“宜荆荆恩神”区域合作，联动武当山、三峡打造“神武峡”国际黄金旅游线路，品牌辐射力持续增强。
二是全域旅游空间格局全面优化，景区品质提档升级。构建“全域5A级景区”发展格局，按区域差异化布局业态：西南部重点发展生态观光游，中部重点发展户外特色游、冰雪运动游，东北部重点发展乡村旅游，推动旅游集散功能向东北部有序疏散转移。目前，东北部神农天池景区完成改造升级，神农印象、踪峡景区加快建设，药王谷森林康养中心竣工投用并推进3A级景区申创；神农架自然博物馆成功申创国家三级馆，建成“3个一级游客中心+8个乡镇服务点”全域服务网络，游客服务覆盖面、便捷度显著提升。
三是文旅融合产品供给多元创新，消费场景不断拓展。形成多业态协同发展格局：科普研学游年接待超5万人次，获评“中国研学旅游目的地”，“神农五观”（红举观鸟、大九湖观星等）成为网红打卡IP；UTSS越野跑、五郎青羊山径赛等赛事打响体育旅游品牌；成功举办首届世界中医药健康论坛，培育气候康养、食疗养生等森林康养产品，上榜2023年中国避暑旅游优选地；以“北雪南展”战略为引领，构建“滑雪、赏雪、戏雪、康养、研学”冰雪全产业链，连续举办第十九届神农架冰雪季、全国大众冰雪季等活动，冬季旅游热度持续攀升。
四是服务质量提升营造优质环境，市场活力持续增强。坚持“以游客为中心”，着力夯实旅游发展“软实力”：政策扶持上，出台《关于新时代推动神农架旅游业高质量发展的实施意见》《关于促进神农架旅游产业高质量发展奖励补助办法》，2022年以来连续4年发放文旅消费券1083万元、带动消费超1亿元，推出“旅游贷”累计投放1.08亿元，切实惠及市场主体；资源整合上，与湖北文旅集团合作打造西南部景区，与兴发集团签订东部旅游资源综合开发协议，现有旅行社23家、旅游商品经营户200余家，旅游直接从业人员7100余人、间接从业人员2万余人；市场监管上，持续开展安全生产治本攻坚三年行动、“净旅”专项行动等20余项整治，全力营造安全、有序、诚信的“好客神农”旅游环境。
面向“十五五”，我们将继续紧扣“提升游客体验与旅游品质”这一核心，重点从以下四个维度持续发力，推动神农架文旅高质量发展再上新台阶。
一、深化文化挖掘，推动核心“产品上新”，让旅游更有神韵
打破“票根经济”局限，超越传统山水观光，推动文化转化为可体验、可消费的优质产品。一是系统构建核心文化IP，深度挖掘神农文化、生态文化、野人文化、民俗文化及《黑暗传》史诗价值，将其融入景区叙事、景观设计、体验活动及文创开发，提升旅游文化内涵。二是打造“神农礼物”文创品牌，推出融合非遗技艺、国潮设计、生态理念的“城市礼物”，让游客把神农架的文化与记忆带回家；培育“神农五谷”系列产品，深化“后备箱工程”，开发更多带得走的伴手礼。三是创新文化体验场景，推动文化资源“进景区”，在核心景区和博物馆创新开发情境演出、沉浸式展厅，提档提升“探秘神农秘境”等主题研学课程，让深厚文化真正“活”起来、可感知、可参与、可互动。
二、聚焦游客需求，加速全域“场景焕新”，让旅游更舒适
围绕“吃住行游购娱”“商养学闲情奇”全产业链发展，推出更多文旅新产品、新场景、新业态、新模式，更好满足群众对“大健康、新文旅、泛娱乐、智能化”的新需求。一是完善“快进漫游”综合交通网络，畅通高铁站、镇区、景区和乡村的公共交通接驳，提高非自驾游客便利度，进一步释放高铁红利。二是打造“神农山居”宿集品牌，重点培育和规范一批高品质民宿与度假酒店，形成特色民宿集群，让“住下来”本身成为一种深度体验。三是营造“文旅+”融合消费场景，开发“神农五观”“神农秘境”等专业主题游线，满足不同客群多样化需求；推进乡村旅居、科考探秘、研学科普等新业态发展；支持松柏城市更新风情带建设，打造集特色餐饮、文创书店、非遗工坊于一体的旅游商业街区；在木鱼镇、大九湖等区域，打造融合美食、音乐、非遗的特色街区与市集，繁荣夜间经济。
三、强化品牌联动，策划系列“活动出新”，让旅游更精彩
通过精心策划的年度活动矩阵，持续制造文旅热点，延长旅游旺季，深化品牌形象，推动“全域旅游、四季旅游”整体联动。一是夯实“四季旅游”基础活动，持续做精“春赏花、夏避暑、秋观叶、冬滑雪”季节性文章，重点突破冬季旅游，打造集滑雪、赏雪、温泉于一体的冰雪度假产品，真正实现从“一季旺”向“四季火”的转变。二是打造标志性文旅节赛品牌，积极响应“跟着赛事去旅行”“跟着演出去旅行”号召，培育升级UTSS越野跑、五郎青羊山径赛等山地户外赛事，举办国际山地旅游日、大九湖高山民谣音乐季等活动，以赛促旅、以节聚客。三是深化区域协同引流活动，主动融入全省“神武峡”国际精品旅游线路，与宜昌、恩施、十堰等地开展深度合作，共同设计跨区域旅游线路，实现客源互送、品牌共建、联合营销，让神农架成为游客来湖北的必选目的地。
四、提升服务品质，营造良好“五心环境”，让旅游更满意
从硬环境、软服务着手，营造“游玩开心、出行顺心、消费舒心、安全放心、服务暖心”的“五心”旅游环境。一是实施基础设施“微改造、精提升”行动，从游客体验细微处入手，对旅游基础设施开展精细化升级，通过智慧调度、增设生态停车场、优化接驳线路提升通行效率，全面推进旅游厕所提质升级。二是强化从业人员培训，针对导游、民宿管家、研学导师、文旅推荐官、景区商户等群体，开展涉外服务、应急处置专题培训，鼓励人人争做“神农架旅游形象大使”。三是加强常态旅游监管执法，严厉打击欺客宰客、虚假宣传等行为。四是打造“智慧赋能”服务生态体系，加快建设智慧旅游大数据平台，推广“神农野自在”小程序等智能服务，实现“一部手机畅游神农架”，优化预约、导览、停车、消费等全流程体验。
谢谢大家！
