新闻通讯员 王子营 付登科

服务群众无小事，履职尽责暖民心。11月11日，湖北襄阳东津公安分局警务平台大队民警全力追踪，帮助乘客寻回遗失于网约车上的手机，及时挽回损失，用心用情用力解决群众急难愁盼问题，以实际行动拉近警民距离、和谐警民关系。

当日20时，市民王女士慌忙来到襄阳东站浩然警务室求助,称自己在襄阳东站乘坐网约车，不慎将手机遗失在网约车上，发现后曾第一时间通过网约车平台联系司机，司机表示接单后已先后接送2名乘客，期间多次检查车内均未发现手机。

民警帮助乘客联络网约车司机（通讯员 供图）

接求助后，民警立即采取行动，根据王女士的乘车时间、上下车地点，以及网约车的车型、号牌等关键信息，通过襄阳东站停车场和进出口的监控摸排，确定王女士确系在东站乘坐了一辆白色网约车。民警随即与网约车司机取得联系，并协调司机通过网约平台与后续2名乘客沟通，3人均明确表示未曾拾到过手机。此时，失主描述模糊记得自己坐在后排左侧，下车前曾将手机放在背后。民警建议司机再次仔细检查车内隐蔽位置，经过十几分钟的细致排查和沟通，司机终于在后排座椅左侧的夹缝中找到了王女士的手机。

王女士支付路费后，司机将王女士的手机送回，在民警面前将手机归还。王女士对东津公安民警的耐心细致帮助表达了深深的谢意！