新闻通讯员 黄巧英

实战演练故障排查

4月28日正午，孝感服务区西区充电站内，电流嗡鸣声与设备提示音交织。刘思晨握着测温仪，精准检测充电桩表面温度，身旁20余名“爱路-AiLu”志愿者正对照操作手册，反复演练充电枪插拔流程。这是湖北交投京珠运营公司为应对“五一”新能源车充电潮，开展的沉浸式实战培训——学员们不仅要通过理论考核，更需在模拟高峰场景中，完成从故障排查到应急断电的全流程实操。

随着“五一”七座以下小客车免费通行政策启动，湖北京港澳高速即将迎来“车海”考验。京珠运营公司以“绣花功夫”雕琢服务细节，用“硬核科技”守护出行安全，全方位构建畅安智美的通行环境。

畅通排水渠道

实训淬炼服务尖兵，让保障更有温度。“前方车辆突发故障，立即启动应急预案！”在孝汉应高速孝感西收费站模拟演练现场，养护安全巡查员吴蕲手持反光锥筒，仅用30秒便完成事故车道隔离；另一头，救援组已熟练架起千斤顶，为抛锚车辆更换轮胎。为提升服务水平，京珠运营公司第一综合巡检办公室组织开展了车辆故障应急、突发事件处置、清障施救应急等技能培训，反复熟练和巩固消防灭火器材使用，换胎、充气、搭电等简易车辆维修，以及《道路交通安全法》、《公路法》、《安全生产法》等相关法律法规，通过“沙场练兵”提升服务质量。

智能巡检穿透隐患，让服务更有韧性。第一综合巡检办公室采取技防为主、人防为辅的方式，全面开展临水临崖、长大纵坡、高边坡等道路桥梁重点部位的安全隐患排查治理，

在K1053高边坡整治现场，无人机旋翼卷起阵阵灰尘，从7米陡坡，到坡顶排水沟。每寸坡面图像清晰投映在平板电脑上。“发现1处排水沟浅表性裂纹。”养护安全巡查员彭浩然轻点屏幕放大图像，工单瞬间传至监理单位。在孝感服务区西区，养护安全巡查员协同服务区管理人员检查餐厅卫生、充电桩及消防灭火器材使用、司机之家的各项服务设施完备情况，相关责任人签字并明确整改措施及时间，确保道路、设备及人员以良好的状态服务“五一”。

确保道路以良好状态服务“五一”

智慧调度疏通堵点，让通行更有速度。提前进行数据的研判分析，细分客运和货运车辆，燃油及新能源车辆、以及自驾出行司乘等类型的服务需求，采取“远端提示，中端管控，近端分流”的方式，把收费站作为调控阀门，根据流量分时段、分车型对“五一”期间的潮汐车流进行调控，消除大流量风险。联合一路多方，对湖北京港澳高速公路改扩建导改路段、拼宽路段等重点区域，对孝汉应高速公路老府河特大桥梁等重点桥涵，制定“一段一策”“一桥一策”保畅方案，并对协同地方医疗、消防等部门，进行联动演练，形成接线、出勤、调度、处置、反馈、考核环环紧扣的工作链条，实现最快速度恢复道路畅通。

此刻，47支“爱路-AiLu”志愿服务队已分赴收费站、服务区。他们随身携带的便民服务箱里，除了修车工具，还有车载搭电设备等等。服务区广场上，移动式充电方舱连夜组装完成，蓝色指示灯在暮色中如星子闪烁，静待八方来客。

（通讯员供图）