新闻通讯员 张婉君 徐朝辉
“没想到下班后还能一次办好所有手续,真是帮了大忙!”近日,孝感市孝南区政务服务中心“五办”服务再次赢得群众赞誉。
市民吴先生因紧急出行需求,在综合窗口体验“马上办+延时办”组合服务后,委托朋友送来手写感谢信,成为孝南区深化政务服务改革的生动缩影。
那个暮色渐浓的傍晚,手持次日高铁票的吴先生急匆匆踏入政务大厅。面对吴先生“赶时间”的迫切需求,窗口人员一边安抚焦虑的吴先生,一边通过业务平台同步推送数据,启动“马上办”响应机制,通过自动关联电子证照库实现“极简办”,省去5类纸质证明提交。
市民吴先生惊喜地发现,原本以为要往返多次的业务,在延时服务窗口“一次提交、即时办结”。
这种“群众不离场、服务不打烊”的场景,已成为孝南政务服务的常态特色。
据了解,孝南区政务服务中心已建立跨部门“一次办”协同机制,所有办事窗口均已实行“办完最后一笔业务再下班”的承诺。通过开展数据赋能“马上办”、优化服务“一次办”、简化流程“极简办”、创新方式“就近办”、强化监管“安全办”等创新举措,不断优化政务服务和营商环境。
下一步,孝南区将继续以“五办”改革为支点,撬动政务服务从“能办”到“好办”“智办”跨越升级。