湖北日报讯 （通讯员李义丞）清明假期（4月3日-7日），祭扫、踏青、探亲等客流交织叠加，湖北铁路运营公司管内武汉东站、黄石北站、大冶北站、孝感东站等站点客流激增，5天内，城际铁路、长荆铁路及"新城快线"累计开行列车1900余列，运能较节前提升35%，安全发送旅客51万人次，创清明假期历史新高。其中，4月6日“新城快线”单日发送旅客近1.8万人次，刷新开通以来最高纪录，其构建的“半小时通勤圈”辐射效应愈发显著，拉近了城市间的时空距离。

面对客流高峰，湖北铁路运营公司与中国铁路武汉局集团紧密协作，通力配合，以精准策略扩充运力。假期5天内，开行列车1900多列，较节前增加近500列，增幅达35%。其中热门的“新城快线”每日增开列车7列，为武汉都市圈短途旅客提供了更多选择；长荆铁路每日增开列车10列，充分满足跨城出行旅客的需求，保障广大旅客出行畅通。

针对“新城快线”节前节后可能出现的客流高峰，公司及时发布预警信息，温馨提醒旅客错峰出行，轻松过节。为进一步提升“新城快线”旅客排队候车的体验，公司联合武汉东站站区办，在武汉东站站前广场精心搭设临时应急候车通道、设置清晰的引导标识，引导旅客有序排队候车，让旅客出行更舒心。

为服务好高峰客流，湖北铁路运营公司还积极与各车站、当地交管部门密切联动，进一步优化火车与地铁、公交、出租车等交通工具的无缝接驳，让旅客换乘更高效，确保旅客出站后能够快速、有序抵达目的地，轻松畅行“最后一公里”。

暖心服务处处上演。4月6日，准备从武汉东站前往黄石北的林莉女士，因赶车心急，匆忙间忘记备水，途中出现了中暑前兆。她向车站工作人员求助后，工作人员细心询问，热情陪同及时解决，并顺利搭上“新城快线”列车。事后，林莉女士发来感谢信，对车站工作人员的热情服务称赞有加，直言这次经历让她对武汉东站留下了极为深刻的印象。