3月13日，记者从市创建全国文明城市指挥部办公室获悉，我市公开招募的百名“城市文明观察员”经过线上培训已上岗。

“琵琶山路襄城区人大家属院进门左手一单元楼道内有杂物，影响全国文明城市创建且存在消防安全隐患。”“收到，马上安排人员进行督查。”“樊城区立业路山水溶洞重庆火锅店门前有一个电箱锈迹斑斑，影响市容市貌且存在安全隐患。”“经过反馈，目前供电部门已整改到位。”……连日来，“城市文明观察员”联络群里，各种“挑刺”信息不断，市创建全国文明城市指挥部办公室的工作人员对“城市文明观察员”反映的问题线索及时督办，并将督办结果向“城市文明观察员”反馈，推动文明创建水平不断提升。

在对文明创建工作中的不足之处进行“挑刺”的同时，“城市文明观察员”还积极向广大群众宣传文明创建应知应会知识，提高创建全国文明城市的知晓率、参与率和满意度；对在文明创建工作中涌现出的好典型、好做法以及群众身边的好人好事、凡人善举，及时向市委文明办推荐，为文明行为点赞。

市创建全国文明城市指挥部办公室指出，聘任“城市文明观察员”，旨在认真贯彻落实“创建为民、创建惠民、创建靠民”理念，用心用情用力发现和解决群众关心关注的问题，广泛动员社会各界力量参与全国文明城市创建。各地各部门对于“城市文明观察员”发现和指出的问题要及时整改，及时反馈，举一反三，防止就事论事，防止同类问题反复出现。

据了解，市创建全国文明城市指挥部办公室负责对“城市文明观察员”进行指导和管理，定期对贡献突出的“城市文明观察员”予以表扬奖励，对不遵守规定、不能胜任的将及时调整。