原本想变得更美，没想到差点毁容。近来，赵女士为“面子问题”痛心：她在一家美肤院做完点斑后，斑似乎消失了，可疤也出现了，并且使用配套产品后，皮肤还出现了血丝。
由于赵女士也经营着一家美容店，当会员看到她满脸是疤后，纷纷要求退卡。目前，美容店已损失近万元。
然而，当赵女士多次找到美肤院，要求退还9990元的美容费用时，美肤院却要扣除3000元学费、已使用产品的费用。
23日，在本报记者的调解下，美容会所退还了赵女士全部费用。消费者
花9990元点斑斑不见了留下疤
在襄州区石桥镇，赵女士经营着一家中药养生堂，平时给会员做肩颈按摩、面部护理。
今年9月，听表弟媳介绍，赵女士前往樊城一家“荣荣中草养肤疗肤美肤院”做考察，希望学习祛斑技术。“我本身脸上有层淡淡的斑，决定在这儿先试一试。”赵女士说，她决定做亲身体验。若效果好，就考虑在自家店引入美肤院的技术、产品。
9月底，赵女士做了点斑，还花9990元购买了钻石皇冠美颜霜、玫瑰童颜神奇膜针等美容产品，用于后期涂抹。
当时，美肤院负责人樊女士称，斑会在10日至15日内结痂、脱落，并且不会留疤。
15天后，本期望变美的赵女士发现，点斑处斑是不见了，可都成了疤，并且凹凸不平。
赵女士赶忙向美肤院咨询，对方回复：这是正常现象，是色素回流，只要使用配套产品一段时间，疤痕就会消失。
然而，过了两个月，赵女士没有等来疤痕消失，却发现脸上还多了一些血丝。“砸了9990元，不仅脸毁了，生意也毁了。”赵女士说，从9月到12月，她经营的中药养生堂生意惨淡，许多老客户来了就走，只因看到了她的脸。“我的脸都成了这样，还咋开店?”赵女士说，3个月里，已有8名客户要求退卡，损失近万元。12月初，气愤的赵女士赶到美肤院要求退还9990元，可经过一番交涉，美肤院要扣除学费、已使用产品的费用，共计2990元。美肤院
体质不同再等两三个月可恢复
荣荣中草养肤疗肤美肤院，位于樊城区民发城市印象小区。23日，记者陪同赵女士，前去讨说法。
当日上午，与记者见面时，赵女士戴着厚厚的口罩。摘掉口罩后，记者看到，赵女士脸上有许多深色的斑点，同时，靠近额头处还有一些凹痕。
谈起这次美容经历，赵女士一再称：不堪回首。
上午11时许，在民发城市印象小区3栋1单元5层2号，记者找到了该美肤院，并与负责人交涉。
记者：美肤院是否具备美容资质?
美肤院负责人樊女士提供的营业执照显示：该美肤院属于襄阳玫瑰康颜美容服务有限公司，成立于2016年6月14日，经营包含美容保健服务、化妆品批发零售及产品咨询服务。
记者：当初承诺不留疤，为何留疤了?
美肤院负责人樊女士：点斑后会出现色素回流，只要再等一段时间就会消失。赵女士再使用产品3至4个月，就能恢复。
记者：当初说15日内就会恢复，为何等了3个月还要再等3至4个月?
美肤院负责人樊女士：每个人的体质不同、代谢不同，有的小女孩不到15天就恢复。我承诺，半年内，她皮肤有任何问题我都负责。
记者：赵女士提出退货，为何只退7000元?所谓的学费是什么?
美肤院负责人樊女士：我们的加盟费是20000元，因为赵女士是亲戚介绍，只收了9990元。扣掉的2990元，包含学费、点斑费、已使用产品的费用。学费就是加盟费。
记者：此事准备如何处理?
美肤院负责人樊女士：退还7000元，负责将其脸部恢复至无疤状态。调查发现
美肤产品竟是“三无”
双方交涉期间，记者发现，美肤院向赵女士提供的美容产品竟是“三无”产品，钻石皇冠美颜霜、玫瑰童颜神奇膜针等产品均未标注厂名、厂址、生产卫生许可证编码。同时，玫瑰童颜神奇膜针的外包装上使用了绝对化用语：抗衰极品100%让效果说话、立竿见影……
市消委副秘书长罗文华介绍，商家提供“三无”产品的行为涉嫌消费欺诈，而使用绝对化用语涉嫌违反《广告法》。根据《消保法》第55条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者按照接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。《广告法》规定，使用“国家级”“最高级”“最佳”等绝对化用语的，可被处以二十万元以上一百万元以下的罚款。
对此，美肤院负责人樊女士称，之前提供给赵女士的产品都是加盟所用产品，并未使用新的包装。目前，该店所售产品的外包装上均注明了厂名、厂址、生产卫生许可证编码。
最终，经过记者调解，双方达成和解：美肤院退还赵女士9990元，赵女士不再追究美肤院的责任。
针对此事，市消委提醒广大消费者：接受美容服务之前，要注意查看经营者的证照资质，除了需要卫生许可证、营业执照之外，如遇到医疗美容，还需要查验手术医师的行医资质;尽量签订格式合同，有不明白的地方可以请教专业人士，切勿单听经营者的一面之词;注意保存发票等消费凭证，在权利受到侵犯时积极维权，不要存在畏惧、怕麻烦的心理。
