“85后”李女士遭遇家暴，在伍家岗建设社区办事时，网格员王颖见其神情憔悴误叫“阿姨”。得知她遭遇“家暴”决定帮帮她，连续一周夜间打1个小时的电话交流沟通，最终助其解开心结。

12日，提及两年前与居民李女士煲电话粥的那段经历，王颖记忆犹新。“阿姨，您有什么事吗?”2014年8月的一天，王颖接待了一位神情憔悴的女子。“我是住马路对面4号楼的，要开居住证明。”女子声音略带沙哑。女子报出门牌号，王颖印象深刻，因为上门登记信息时男主人极不配合，但眼前的女子却是第一次见，“这户我去过好多次，怎么从来就没见过您?”话音刚落，女子却跪在地上求王颖帮帮她。

在女子提供的资料中，王颖得知她姓李，是这户人家孩子的继母。让王颖不敢相信的是，眼前的“阿姨”是1987年3月出生的，仅比自己大2岁。经交心谈心，才知道李女士遭遇了家暴，要办居住证才能立案离婚。此后，王颖每晚会接到李女士的电话，一聊就是1个多小时，耐心倾听，尽量给予安慰，并联系律师帮她。一周后，王颖收到李女士发来短信：“朋友，谢谢你，我的事情解决了。”