昨日上午10点许，在城区一家酒店内，一对情侣正在睡觉，房门突然打开，一个人走了进来。“谁呀?”这对情侣事后回忆说，当时被吓得不轻。

开门进来的是宾馆保洁服务员胡女士。她说，当天上午太忙了，在给房间做卫生时，不小心走错了房间。

事后，这对情侣以受到惊吓为由，向宾馆提出索赔。经过数小时交涉，服务员最终自掏腰包，赔偿400元。

房门突然打开 裸睡情侣吓着了

杜女士来自襄阳，9日和男朋友一起到宜昌游玩。当晚在朋友的推荐下，花费128元入住城区环城南路一家酒店706号房间。

10日上午10时许，杜女士和男友正在房内睡觉。据杜女士后来向记者介绍，当时两人都没有穿衣服，隐约听见有人开门，杜女士迷迷糊糊半起身。此时她看到，有陌生人进了房间。“啊……”随着一声惊叫，杜女士的男友也惊醒了。两人都看到，一名穿白色工作服的女性，打开了房间门，并准备走进来。

“你是谁呀?为什么打开我们的房门?”镇定下来之后，两人开始质问对方。“对不起，我以为房间内没人，搞错了。”记者事后了解到，开门进屋的是宾馆的服务员胡女士。胡女士解释说，当时误以为房间内没有人，准备开门进屋做卫生。

面对杜女士的尖叫，胡女士也吓到了，在道歉之后，赶紧关上了房门离开。

没想到这事没有完，此后双方展开了争执。

以受惊吓为由索赔 服务员自掏腰包了事

杜女士说，原本准备乘坐下午3点的火车离开宜昌，头天睡得比较晚，两人准备睡到中午12点退房。被这一幕吓到之后，根本没了睡意。

随后，宾馆的客服电话不断响起。前台服务员证实，这对情侣以受到惊吓为由，不断打来投诉电话，要讨个说法。

杜女士说，这样的服务怎么能让人放心呢?服务员在没有打招呼之前，怎么能随便进入客人的房间呢?即使要进来，是不是应该先敲下门呢?在杜女士看来，宾馆的服务不到位。因为服务员的突然闯入，使自己受到了惊吓，应该进行相应的赔偿。

服务员胡女士介绍，当天上午事情比较多，有的房间遥控器出现了问题，还有的房间马桶排水不畅，都打电话催促解决。而当时又只有自己一人值班，根本忙不过来。原本计划是去706房间隔壁的房间打扫卫生，因为忙得晕头转向，一时没有注意，就用可以打开每间房间的房卡，打开了706房间的房门。没想到自己一时的疏忽，给对方造成误会。

胡女士强调，对方一声喊叫过后，自己立即道歉就关上了门，根本没看清对方的情况。

就这样，双方协商。胡女士介绍，对方提出赔偿1000元。协商不下来，胡女士提出让对方报警，可对方并没有报。

下午1点半左右，无奈之下，胡女士只好自掏400元赔偿对方。

已道歉是否还要赔偿 众网友说法不一

当天下午，记者来到事发酒店，杜女士一方已离开酒店。

记者注意到，这家经济型酒店共有10余个房间，走道最里面的706号房间，需要拐两道弯。每个房间隔得比较近。

胡女士在酒店做服务员已有近半年时间，这是第一次发生这样的事情。她承认自己有疏忽，但同时认为并没有给对方造成实质性的伤害，自己已道歉，还要索赔就太过分了。

酒店老板介绍，房间内配备的有“请勿打扰”和“立即打扫”等提示牌，就是为防止类似的尴尬事情发生。但是，很多顾客并没有挂这些牌子的习惯。比如杜女士的房间，还没有进行反锁。如果能将提示牌挂在门上，或者房门进行反锁，就不会发生这样的事情。

老板说，首先是酒店方的服务不够完善，但对方的索赔太牵强了。至于最终为什么要赔钱?胡女士说，自己掏钱，免得酒店方面的声誉受到影响。

网友们进行了讨论，大家说法不一。

网友“牛牛”说，不管杜女士有没有挂提示牌或者将房门反锁，服务员突然闯入就说明服务质量有待提高。在杜女士与男友睡觉的情况下，受到了惊吓，就应该有个说法。

网友“夏天的风”则认为，服务员的本意是走错了房间，因为当天太忙情有可原，而且并无恶意也得到了杜女士的认同。在这种情况下，服务员也不容易，双方应该互相理解，在道歉的前提下，再索要赔偿就有点“敲诈”的感觉了。