花了近千元，竟还把头发烫坏了。昨日，经工商调解，美发店同意退还陈女士烫染费。

9日，陈女士来到人民路一美发店。在店员介绍下，陈女士在杂志上选好了发型，挑了发型师、烫发剂和护发素，共880元。随后，发型师又向陈女士推荐该店新年促销活动，陈女士便充值1500元，办了一张金卡。

烫完后，陈女士发现效果相差很大，颜色也不理想，且发质变差。家人、朋友对其新发型也纷纷质疑，陈女士这才肯定自己烫发失败，要求美发店退款遭拒后，便投诉至樊城工商分局。

执法人员认为，陈女士挑好了发型，并要求美发店根据该发型进行烫染，属口头要约，美发店若无法烫染出杂志上的效果，应提前告知。因此，美发店存在违约责任。经协调，该店同意减免陈女士780元的烫染费用，只收取100元的基础服务费，并同意将卡内620元余额一并退还，总计1400元。

工商人员提醒，年关将近，美发要选信誉度高、口碑好的商家，事先沟通好，并保留好消费凭证，及时维权。