25日早晨，浙江一网友在微博上发出求救微博，称温州乐清女孩小赵24日中午乘坐滴滴顺风车失联，失联前，小赵曾在微信上给朋友发出“司机开的山路没有一辆车，有点怕”、“救命、抢救”等求救信息。
　　微博发出后，迅速引发网友极大关注。25日上午，乐清市公安局发布消息称，25日凌晨4时许，犯罪嫌疑人被警方抓获。经初步侦查，犯罪嫌疑人滴滴司机钟某交代了对小赵实施强奸并杀害的犯罪事实。
　　遇害女孩小赵的闺蜜小陶得知消息后，失声痛哭，她告诉红星新闻记者：“知道小赵失联后，小赵妈妈就晕了过去，现在她还不知道女儿已经遇害的消息。”
　　小陶称，小赵最近刚刚辞职，此前曾在一家幼儿园当老师，“是一个非常可爱的女孩。”
　　“走的山路一辆车都没有”
　　女孩坐滴滴顺风车途中发送“救命”信息
　　刚刚得知闺蜜被残忍杀害的消息，小陶沉浸在巨大的痛苦当中，她强压住眼泪告诉红星新闻记者，“我和小赵还有另外一个女孩茜茜(化名)，我们三人是大学同学，也是好闺蜜，24日她乘坐滴滴顺风车，就是去见茜茜的。”
　　小陶向红星新闻记者回忆，24日中午，小赵约好去茜茜家玩。小赵住在乐清，茜茜住在永嘉，两地之间约有一个半小时的车程，小赵选择了乘坐滴滴顺风车前往。“下午1点28分，小赵在我们闺蜜的微信群里发消息说‘上车了’。”之后的一段时间，三个闺蜜都在微信群里继续聊天，并无异样。
　　下午2点09分左右，小赵忽然在微信群里说：“怕怕，这个师傅开的山路一辆车都没有。”小赵的这条信息，群里另外两个闺蜜小陶和茜茜未及时看到。在看到小赵的这条信息后，下午2点27分，小陶在群里发起位置共享，而此时的小赵已经没有了任何回应。“我也是后来才知道，下午2点14分，小赵还给另外一个朋友发消息说‘救命!抢救!’”
　　小赵失联后，闺蜜们开始慌了，她们给小赵打电话一直关机，“小赵有个习惯，手机电量低的时候，她会开飞行模式充电，我们当时以为她像往常一样在充电。”然而到了下午3点，按理说，小赵应该已抵达目的地，但迟迟不见小赵开机，小陶便联系滴滴客服，告知对方小赵失联的情况，请求滴滴客服提供小赵乘坐的滴滴顺风车车牌号以及司机联系方式。
　　“滴滴客服说这涉及客服隐私，让我等一个小时，说到时候会有一位安全专家联系我。”小陶说道。
　　多次联系滴滴客服查询司机信息遭拒
　　5小时后车辆才到达目的地
　　在经过50分钟如坐针毡的等待后，小陶再次联系滴滴客服，“对方说，还有10分钟呢!”这一次，滴滴客服依然让小陶再等一个小时。没有办法，小赵的其他朋友也纷纷开始联系滴滴客服。
　　下午4点，小赵依然处于失联状态。
　　“这时，小赵妈妈也发现了小赵失联，给我们打来电话。”小陶说。一个多小时后，下午5点半左右，小赵家人在当地派出所报警，警方立案。
　　“失联后，我们都不敢往坏处想，一直希望能快点找到小赵。”25日早上，小陶和朋友却在网上看到了闺蜜小赵遇害的消息。“昨天小赵失联后，小赵妈妈就已经晕倒了，现在她都不知道小赵已经遇害的消息。”
　　小陶称，“我们后来了解到，通过GPS追踪发现当晚7点过，这辆搭乘着小赵的滴滴顺风车才到达目的地，也就是说从下午2点到7点之前，小赵和司机一直都在山上，我们不敢想象小赵在这5个小时里到底经历了什么。”
　　据小赵的另一位朋友，也就是最早在微博上发布小赵失联的求救信息的网友?Super_4ong称，得知小赵失联后，他也多次联系滴滴客服求助，直到当晚8点以后，自己才收到消息称滴滴司机提供车牌信息给到警方。Super_4ong告诉红星新闻记者，“我分别在15：42、16:00、16:13、16:28、16:30、16：36、16:42致电滴滴平台客服，共计7次。”
　　疑似该司机微信号被找到
　　事后改签名为“大难不死，总会出头”
　　24日晚，经过努力，小赵的表妹拿到了滴滴司机钟某的手机号，通过微信搜索该手机号，她查到一个微信号，其头像是一个留着寸头的男子照片。
　　而在25日清晨，小赵大学同学再次搜索该微信号，发现这个疑似钟某的微信号，已经修改了头像，并添加了微信签名“大难不死，总会出头。”
　　小陶依然沉浸在失去闺蜜的痛苦中，她回忆：“小赵是一个特别可爱的姑娘，我们大家都很喜欢她。”她告诉红星新闻记者，小赵个头瘦小，“她遇到坏人，根本就无法反抗的，她太瘦小了。”
　　该司机曾有类似不轨行为
　　当事乘客投诉至滴滴平台至今无结果
　　据《温州都市报》报道，乐清林女士23日下午曾坐过犯罪嫌疑人钟某的车，上车后司机关闭了订单，要求林女士直接给现金。随后，司机称还要接另一名乘客，车往僻静方向开去，林女士几次提出让司机给那名乘客打电话，对方都支支吾吾，最终林女士强行要求下车。
　　当时林女士留了个心眼，拍下了这辆车的车牌号，随后林女士将此事投诉至滴滴平台。
　　据小陶辨认，林女士拍下的车牌号与小赵乘坐的滴滴顺风车车牌号一致。但截至小赵遇害，林女士仍未收到相关反馈和处理结果。
　　滴滴回应：
　　钟某案发车牌系线下临时伪造
　　在警方要求下一般会提供司机信息
　　红星新闻记者就此事联系到滴滴出行，相关工作人员告诉红星新闻记者，目前滴滴方面已经成立了专项小组，将会尽快发布公告。
　　红星新闻记者接着询问，为何闺蜜小陶多次联系滴滴客服，希望尽快提供司机的车牌号和手机号等信息却遭到拒绝，对方回应，“司机也是滴滴的用户，也受到隐私保护，我们一般是在警方要求下才会提供这类信息。”
　　25日下午，滴滴出行官方发布一则对于乐清顺风车乘客遇害的道歉和声明，文中称，钟某此前背景审查未发现犯罪记录，是用其真实的身份证、驾驶证和行驶证信息在顺风车平台注册并通过审核，在接单前通过了平台的人脸识别，但案发车牌系钟某线下临时伪造。
　　滴滴出行提到，在该车主作案的前一天，有另一名顺风车乘客投诉其“多次要求乘客坐到前排，开到偏僻的地方，下车后司机继续跟随了一段距离”，我们的客服承诺两小时回复但并未做到，也没有及时针对这一投诉进行调查处置，无论什么原因，我们都负有不可推卸的责任。
　　对于为什么没有第一时间将车主信息提供给家属，滴滴出行称，我们无法将乘客和车主任何一方的个人信息给到警方之外的人，希望能获得公众的谅解。
　　【编辑：宗夏】