8月17日，郑州市民王丽一手抱着刚满月的孩子，一手提着从邻居家借的水，吃力往家赶，准备午饭用水。
　　3个多月前，王丽夫妇凑了40万元首付款买了一套二手房，入住3个月后，家中水表显示用水2172吨。按照阶梯水价收费，需要缴纳21690.2元。


　　所指水表左侧为水表内侧，是漏水位置。为防止继续漏水，自来水公司派人将水表右侧(外侧)接口拧开断水。
　　居民家自来水突然断流一查用水两千吨
　　王丽购买的房子位于郑州市陇海路与紫荆山南路交叉口向东400米路南，小区名叫大成小区。
　　8月17日上午9点多钟，她一手抱着刚满月的孩子，一手提着水桶去邻居家借水吃。“这种情况持续一个多星期了。”王丽称，她是周口淮阳人，家境并不富裕，丈夫在北京打工。去年怀孕，和丈夫商议决定，在郑州买套房子。首付款40万，剩余为银行贷款。这笔首付款，20万是夫妻俩积攒的，剩余20万元，18万是借亲戚朋友的，2万是刷的信用卡。


　　王丽手机上的自来水缴费金额提醒
　　5月8日，原房主办理完网签手续，将房子手续予以交割。“我们进行了简单装修，立即搬家入住。”王丽说，8月8日，她发现热水器一直不出水，询问楼上楼下邻居，均称供水正常。起初，她以为是热水器出了问题。叫来修理工检修，热水器没问题，猜测是自来水供压不足。
　　随后，自来水公司维修人员赶来检查，原来是自来水表附近的水管爆裂了。抄表员告诉王丽，其家水表显示用水达2526吨，而上次5月8日抄表，显示为354吨。也就是说，短短3个月时间，王丽家的用水量达到2172吨。抄表员说，按照阶梯水价核算，她需要缴纳21690.2元水费。
　　水表内外责任划分不同天价水费谁埋单？
　　王丽称，自来水公司工作人员解释说，按照相关规定，水表以内归用户负责，水表以外归自来水公司负责。而出现漏水处，恰巧位于自来水表内侧，这样说来，她不仅要承担水费，还需要自行维修爆裂的水管。
　　该小区物业公司的王先生说，大成小区的水、电、气收费检修，都是专业人士负责处理，物业没有介入过此事，因此也不负责维修。
　　王丽刚刚搬进小区，与许多住户还不熟悉，但因这个遭遇已成为小区“名人”。
　　获知了多方信息，她对自己应该承担“天价”水费，充满了疑惑。
　　据该房原房主及小区多位业主介绍，2004年，大成小区进行了自来水“一户一表”改造，每户居民缴纳了1000多元。施工人员的资质审核、材料选取等方面工作，均由自来水公司牵头全程总负责，业主没有参与。
　　“你们干的活出了问题，咋让我们业主埋单？”多位业主表示不解。
　　郑州市自来水公司相关人士表示，该用户家出现的问题，他们此前也遇到过几起。按照郑州市供水条例第十八条规定，水表内侧出现爆裂漏水，的确应该由用户负责，“不过站在用户的角度考虑，她的疑惑也有道理。我们会派人再作调查，争取妥善处理。”
　　律师说法
　　除非有证据证明市民存在故意或过失毁损所致否则市民无责任
　　对此，河南春屹律师事务所主任张少春律师分析，市民和自来水公司之间存在服务合同法律关系，市民缴费、公司供水，是双方各自应尽的法律义务。合同存续期间进行了一户一表改造。如果市民仅负责缴费，选材、施工等均由自来水公司实施，那么，天价水费应当由自来水公司承担。水管爆裂，要么是选材质量有问题，要么是施工不合格等，作为自来水公司方，除非有证据证明市民存在故意或过失毁损所致，否则市民无责任。如果有证据证明，水管爆裂系第三方造成，可要求其承担法律责任。
　　最新进展
　　郑州市自来水公司回应：愿维修漏点并协商解决水费问题
　　17日下午4点多，郑州市自来水公司相关人士反馈信息称，针对漏水情况他们拿出了解决方案：由自来水公司帮助用户查找漏点，进行维修，让用户尽早用上自来水；对水费问题主动与用户进行沟通，协商解决办法；同时，对该小区类似问题进行摸排，解决用户用水难题，减少用户的经济损失。
　　【编辑：宋清影】