近日，人民网实地暗访黑龙江鸡西、鹤岗两地，曝光了洗煤废水排放河流、粉煤灰不当存放等环境污染问题。随后，当地政府迅速作出回应，省委副书记、省长王文涛作出安排部署。
　　人民网舆情数据中心统计显示，截至8月9日，全网共发布相关新闻资讯353篇，报刊新闻17篇，微信文章94篇，App文章162篇。中国网、国际在线、澎湃新闻、凤凰网等都对该事件进行了报道。
　　舆情脉络
　　8月5日，人民网以《暗访鸡西、鹤岗两煤城：洗煤废水排放河流 粉煤灰不当存放污染环境》为题，曝光了鸡西、鹤岗煤炭产业的环境问题。
　　8月6日上午，针对曝光的问题，王文涛专门作出安排部署，要求有关部门和四个煤城要立即行动起来，主动接受媒体监督，切实整治污染问题，积极回应媒体和群众关切。
　　8月7日，鸡西市委、市政府连续召开紧急会议，专题研究部署解决一些涉煤企业存在的环境污染问题。目前，报道中所涉及企业已全部停产整顿。
　　8月8日，人民网报道，鹤岗市全面整治煤炭采选企业和燃煤电厂环境污染问题，由市环保局牵头组成三个工作组，逐户制定整改措施，逾期整改不到位的予以关停。
　　8月9日，黑龙江日报报道，按照黑龙江省委省政府工作部署，省环保厅对四煤城环境问题及涉煤企业监管情况开展督察。
　　舆论反馈
　　多数网民支持此次人民网实地暗访行为，同时认为黑龙江方面回应积极、态度诚恳，是舆情应对的良好范例。
　　@风之子：企业违规排放，监管部门难道一直没发现吗?现在媒体报道了，监管部门应该迅速行动，严查严惩。
　　@良言：必须给人民网点赞，关注民生，仗义执言!青山绿水，不是口号!
　　@悦儿：应开通并且保证举报热线的畅通和重视性，对于污染零容忍，立法及执法落实到位。
　　@打领带的鱼：望有关部门认真查处，还百姓一个自然，美好的生活环境。
　　相关案例
　　近来，多地主动要求加大舆论监督力度，进一步推动政府部门履职尽责工作。7月23日，山东省委意识形态和宣传思想工作领导小组召开会议，要求省级新闻单位要进一步加大舆论监督力度。省政府专门要求媒体在舆论监督上“加把劲”的做法引来诸多点赞。
　　这些措施也颇见成效，山东省级媒体马上行动起来：大众日报社一次派出17路记者进入17市政务中心展开暗访;《山东新闻联播》播出了有关部门不作为、乱作为的监督报道;山东广播电视台计划通过在卫视开办类似《焦点访谈》的节目……《中国纪检监察报》也为山东近期大力开展的舆论监督行动点赞。
　　舆情点评
　　随着社会发展，舆论监督将越来越成为一种常态。 黑龙江省政府此次鼓励舆论监督，是给自身形象的一次加分，不仅有利于提升公信力，也有利于引导群众树立正确的舆论监督意识。对此《新京报》评论称，舆论监督应该是改进领导方式和执政方式的重要手段，合格的领导者应该善待媒体、善用媒体。
　　当前，在舆论监督的方式上，媒体和地方政府都积累了一些有效做法和成功经验：人民网开设地方领导留言板供网民留言反映问题、成都搭建“大数据平台”助力监督执纪监察、江苏盐城开办舆论监督栏目等。这些监督方式，为人民群众提供了一个平台，使一些问题得以曝光，有利于促进问题的解决。
　　今年4月，国务院办公厅在《2018政务公开工作要点》中提出，建立政务舆情回应问责制度，对重大政务舆情处置不得力、回应不妥当、报告不及时的涉事责任单位及相关责任人员，要予以通报批评或约谈整改。此次黑龙江省政府在回应人民网曝光问题时也表示：“压力就是动力，暗访问题进一步坚定了我们推动煤城转型发展的信心和决心。”
　　由此可见，让媒体的监督权有效发挥作用，政府的公信力就会得到进一步提升。同时，新闻媒体也应担负起职责，增强自身专业素养，客观如实报道事件真相，不断提高舆论监督水平。
　　编辑：谢源