央广网讯(记者张明浩 王宇 任梦岩)据中国之声《新闻纵横》报道，2018年铁路春运2月1日已经正式拉开序幕。在这场规模庞大的周期性迁徙之中，纵横交错的铁轨是连接家与远方的最重要纽带。1日下午，中宣部在中国铁路总公司举行2018“新春走基层”大型主题采访活动暨春运宣传启动仪式，聚焦春运宣传工作。中国之声派出三路记者奔赴北上广三地，带来2018年春运新观察。

2月1日晚7点，奔赴上海虹桥火车站的记者一行登上G7次“复兴号”列车，宽大敞亮的空间给大家留下了深刻印象。参加工作14年的列车长于岚介绍，致力于“人性化”是她这些年对于工作的最大感受。现在车上都有USB接口，窗台上木制的结构要比滑面的更加安全，旅客放水杯、放手机不容易滑倒脱落。

点滴变化正在同时发生的还有从北京开往广东省福田的G79次列车，列车长仲召爽坦言，不断追求细节才能让回家的旅途更为舒适。以前“和谐号”过道宽一些，现在椅子比“和谐号”要宽一点。另外WiFi在“复兴号”上全部投入使用，而且信号不错。

除了舒适度，列车运行的安全保障措施如何?身处G7次列车监控室的北京动车段动车组机械师杨旭礼说，他面前的几个电子屏能够实时监测列车运行情况，运行供电、火灾报警、设备控制，车里面所有(部分)都能监控到。每两个小时还要对车内的设备设施巡视检查一遍。

作为目前全国春运期间“最繁忙火车站”之一，上海虹桥火车站今年春运预计发送旅客760.7万人，增幅超过10%。铁路上海直属虹桥车间副主任徐铮说，今年春运虹桥站在售取票保障、智能厕所建设以及应对低温天气方面都拿出了新方案，增开了70个人工售票窗口，翻了一番。整个厕所引进智能引导系统，通过门外显示屏就能看到使用情况，增加了女性用厕数量。进入冬季以来，特别是雨雪冰冻天气来，将冷水变更为直饮温水，开辟了一个专用的临时候车区供旅客使用。

随着互联网技术不断革新，网上售票已经逐渐成为铁路客票销售的重要渠道。中国铁道科学研究院电子所副所长朱建生介绍，2018年春运期间，12306的售票能力和客户购票体验又得到了新提升。“现在互联网售票占到全路售票的百分之七十，手机售票在互联网中占百分之七十，花大力气来提升手机客户端的购票体验，今年整个春运期间手机客户端运行非常平稳。”

过去几年，12306网络售票系统在运营过程中，曾经出现了一些被大家集中吐槽的问题，随着系统的不断完善与进步，如今这些问题也都已经变得不成问题。朱建生表示，使用验证码是为了维护公平公正的售票环境。出于提升购票体验的考虑，今年大幅减少了购票过程中出现的验证码，把不出现验证码的概率提升到了85%。

春运期间，除了千方百计保障购票渠道通畅之外，铁路部门考虑到了乘客的多种需要，出台了一些有针对性的优惠政策，铁路总公司客运部副主任黄欣介绍，一些原本空驶返回的列车，现在以优惠价格售票给乘客。“考虑到这几年大家观念的变化，有逆向出行的需求，在这些列车里选了32趟，出发到达点比较好的、本来在大站要办理一些换挂等机车作业的车次。最低按八折来售票，从目前销售的情况看比较受欢迎，已有超10万人买这32趟车的车票。”

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