3月2日，国网东新供电公司对光谷政务服务中心、光谷生物城创新成果展厅、天马微电子、华中数控四家企业的的电力设备进行了一次全方位"大体检"，体检共有24个项目。据了解，这已是东新供电公司第五次上门为客户提供免费"体检"服务。

 

　　2月20日以来，国网东新供电公司"全科医生"团队依次对辖区内10家大型企业的电力设备进行了全方位"大体检"，主动上门检查客户用电情况，指导客户加强用电管理、维护设备运行，健全安全体系，提升设备提安全性、可靠性和联动性。

 

　　东湖高新开发区作为全国仅有的2家国家自主创新示范区之一，遍布众多大型产业园区、高新技术企业以及大型工业企业，其中不乏华为、天马微电子、华星光电等大量国家重点关注行业的龙头企业，其生产设备自动化、智能化程度，对供用电安全性提出了更高的要求。为满足辖区内大量高新企业特殊性、个性化的用电需求特点，东新供电公司秉承"精准服务"理念，开启"用户体检"工程,力争做武汉招商引资"一号工程"的先行官和护航员。

 

　　"用户体检"工程开启后，国网东新供电公司迅速成立专项体检团队，根据辖区用户的重要等级、保电频率等选出第一批用电体检清单，制订用户体检计划，安排体检日程，制作了有针对性的用户体检表，包括供用电合同的履约、电工管理、用电安全、用电可靠性、电气设备运行状况等，对用电隐患采取早发现、早预防、早治理的有力措施。

 

　　当日上午，东新供电公司用电检查员上门对重要客户电力设备"望闻问切"，全面诊断分析，现场出具体检报告，依据体检报告结果，"对症下药"开具"处方"。出具的体检报告注明了检查员的网格号码，以便用户有任何问题，随时联系，保证服务的及时性和有效性，形成发现安全隐患、告知客户改进建议、督促用户签收整改的闭环管理。"大体检"后，设备运维人员还针对不同企业用电情况，为用户一一总结了常见的用电安全隐患，提高重要客户用电管理知识和水平，当好客户的"全科医生"、"电管家"。

 

　　"以前都是我们四处请人帮忙检查设备，现在好了，供电公司提供上门体检，又让我们省了不少心，我们东新客户的‘幸福指数’可真是太高了！"华中数控的用电设备负责人陈师傅说。"通过这次体检，还真是暴露出一些用电隐患，及时将隐患消除于未然，为电力的安全供应也打下了坚实的基础"，东新供电公司营业所负责人表示，将通过把客户用电体检形成常态机制，不断完善用户体检专项计划，提升精准服务质量。

 

　　下一步，东新供电公司"全科医生"将根据体检表及体检报告，建立专项"一户一策"档案管理，结合用户的实际情况，为用户拟定专属定制版应急演练方案，切实提升客户的供电可靠性，实现东新公司及重要客户安全运行的"双赢"。（（通讯员：刘美婷 喻婕）