中新经纬客户端7月9日电(常涛)在近日举办的“2018中国独角兽峰会”上，谈到消费升级给房屋租赁市场带来的改变时，巴乐兔租房联合创始人成笑君表示，租房本就是消费行为，在消费升级背景下，行业、平台必须满足租客群体，尤其是年轻租客的住房需求和体验追求。“租房作为消费品在过去一直没有被服务好，存在这样那样的痛点。归根结底，原因在于没有产品被标准化。”他说。
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消费升级给租房市场带来的改变
在租房市场，有两条公认的赛道：做房东或做平台。做房东即拿房自营，主要依赖拿房、融资和地面服务能力的铺设，人力物力财力投入大，比如自如；做平台即以提供向供需两端的服务为主，包括流量、技术、运营、数据，还有其他软硬件，比如巴乐兔。
将租房视为消费行为是近几年新提出来的。专注于消费投资的天图投资首席投资官冯卫东表示，只要是面向C端、有自主品牌的产品和服务，都被天图视为消费。
在消费升级大背景下，租房市场的消费升级也在发生，谈到改变时，成笑君认为，传统的房屋租赁模式下，不管是线上还是线下，都很难获取真实信息，导致租客找房困难。“现在的年轻人经历了近20年的互联网教育，他们有能力在网络上进行比较和筛选，基于此，我们把所有房源的资料真实、准确地展现给租客，做到千人千面，自形匹配。”他说。
在租房市场里，消费升级主要表现为，租客希望能得到很好的住房体验和服务，这一点在传统模式下，也根本得不到满足。成笑君表示：“作为互联网租房平台来讲，可以利用交易的数据完成信用体系的沉淀，保障租客以及房东的权益，让整个生态链的人群得到体验的升级。”
租房行业的痛点要靠重建底层信任来解决
巴乐兔租房联合创始人高萌此前接受中新经纬客户端(微信公众号：jwview)采访时提到，作为租房客，即租房消费者来讲，租房的决策流程相对较短，只要满足舒适、安全等需求，保证房屋信息真实、有租后保障等，租房客甚至在线上就可以完成这个产品的选择。
这种需求和操作方式具有典型的移动互联网时代的特点：去中介化，自主选择。但身处移动互联网时代的新一代年轻租客，他们个性鲜明，喜欢与众不同。因此，在租房以及住房体验、服务方面，他们也各自拥有特定的需求。
现实是，传统租房行业存在诸多痛点，房源信息不对称，虚假房源充斥，租后无服务，并且还要花费昂贵的中介费，特别是部分消费者已从主管意识中潜移默化的被迫接受了这些“行业规则”。但成笑君认为，在租房市场里，租客的需求应该被满足，而不是要被改造或教育。
租房行业存在的痛点主要源于供应端。在成笑君看来，解决痛点最有效的途径是重新建立租房市场底层的信任和行业标准。
“除了科技手段和数据发挥重要作用外，我们还希望平台能成为一个信用平台，也就是说租客的寻找、签约以及后期的服务都可以在平台上得到保障，即房东的承诺或者租客对房东的承诺，都会被记录下来，并要求双方履约。”成笑君说。
总结下来，要想解决这个痛点，平台就要建立租房市场底层的服务标准、交易规则和信用体系，这个体系包括租房产品和服务的标准化，租客和房东之间的信用机制，使租房作为消费产品能有一个统一且简单的标准化呈现。(中新经纬APP)
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