中国的办公室一般不提供什么优厚福利。所以，当江先生(Ben Jiang)早晨上班发现大堂里多了一处摆满水果、酸奶和包子的亮粉色售货点时，心里别提有多惊讶了。设置售货点的每日优鲜便利购(Mr. Fresh)是北京最热门的初创公司之一。售货点的开放式货架不上锁，商品上甚至没有价签，不管购买什么，顾客只要用智能手机扫码付款即可。
不出所料，接下来发生了一场小小的骚乱。
在北京的科技中心中关村工作的江先生说：“我知道办公室里有人拿走过五块钱的东西，却只付了一块钱。他们的货架是开放的，没有办法监控人们的所作所为。把业务模式建立在人们良好的行为之上太不靠谱了。”
人们在每日优鲜便利购的北京售货点购物
但中国一些最强大的企业和投资公司并不赞同这种看法。从阿里巴巴集团和腾讯控股到沃尔玛和红杉资本(Sequoia)，各大巨头已为每日优鲜便利购和猩便利(Gorilla Convenience)等初创公司注入逾17亿美元（约合108亿元）资本。而这些初创公司目前所提供的不过是一些经过装饰的自动售货机或售货点。
这是“错失恐惧症”的最新例证，与其他国家相比，这种现象在中国更为明显。这类无人售货点在硅谷遭到冷落，却在中国这个全球第二大经济体遍地开花。
巨头“豪赌”
阿里巴巴和京东等电商巨头都尝试过与杰夫·贝索斯(Jeff Bezos)麾下亚马逊的Go Venture类似的无人零售店，但一批新生初创公司正将目标对准深圳和上海等地成千上万个办公场所内部的消费者。
这是对传统自动售货机进行的高科技改造，最新改造路线是贩卖熟食和草莓。它们可通过人脸和物品识别以及智能手机应用来追踪购买过程。
艾瑞咨询和彭博社的数据显示，至少有19家公司已经吸引到融资，规模超过17亿美元（约合108亿元）。这些公司的思路是在办公场所大范围铺设它们的机器、扩大用户规模、融资、排挤竞争对手（不一定按照这一顺序）——等到上规模之后再融入科技。这是中国创业公司采用的教科书式经典策略，共享单车和送餐行业如此，篮球和雨伞租赁等昙花一现的风口行业也是如此。
位于某公司办公楼内的一处每日优鲜售货点
中国连锁经营协会(China Chain Store and Franchise Association)副秘书长王洪涛称：“当前投资圈就是这种情况。人们都在争抢，想要分得一杯羹，因担心错失良机而豪赌。”但“仅靠无人货架是很难赢得零售市场的”。
背靠腾讯的每日优鲜便利购是从较为成熟的生鲜电商平台每日优鲜(Miss Fresh)分拆出的独立公司，获得了来自启明创投(Qiming Venture Partners)和元生资本(Genesis Capital)等知名机构的2亿美元（约合12.75亿元）投资。考虑到每日优鲜便利购目前仅仅是在类似江先生所在办公室的办公场所铺设了一些基本货架，能获得如此多的融资显得不同寻常。
该公司不愿透露亏损额，但在单车和餐饮服务平台竞争激烈、补贴高到几乎几乎白送的中国，这可算是一种商业代价。因此，每日优鲜便利购在开发人脸和物品识别系统以控制损耗。该公司还在对数据系统进行投资，以预测哪些货架需要补货以及需要补什么货。每日优鲜便利购首席执行官李漾表示，提供顾客想要的东西至关重要。最畅销的商品包括：荔枝、桃子和每份1.60美元（约合10.2元）的小盒装美国车厘子。
李漾解释说：“我们在努力改进技术。这是零售业的切入点，能让顾客获得更多便利。”
每日优鲜副总裁、便利购项目负责人李漾
赢家尚未决出
目前还没有关于无人零售行业整体运营状况的翔实资料。无人零售确实不需要人工结账，但需要人工上货、配送并修理出故障的系统。其复杂性已经迫使业内一些公司进行反思。业内最引人注目的公司之一果小美(Beautiful Fruit)称其正撤除某些点位，并将货架和售货点由自营模式转为合伙制。此前，该公司在最新一轮融资中从IDG资本(IDG Capital)等投资者手中获得5000万美元（约合3.18亿元）资金。
但投资者仍持乐观态度。艾瑞咨询数据显示，到2020年，无人零售业收入可望提高一倍，达到人民币624亿元。
李漾认为：“共享单车和送餐服务在海外做得也不太好，但在中国却发展得很好，因为市场不同。”
每日优鲜便利购这样的初创公司仰赖人的两种心理：懒和馋。它们期望通过进入办公场所，让消费者花更多钱来购买和便利店相同的商品。物流是关键——比方说，每日优鲜便利购依靠每日优鲜的仓储网络和大批人手来为货架和售货点补货。
元生资本(Genesis Capital)创始人彭志坚(Richard Peng)称：“只卖非生鲜商品是没有竞争优势的。只有生鲜品才能吸引人，但这对补货提出了很高的要求。”元生资本是每日优鲜便利购的投资者之一。
另一家资本雄厚的业者是京东的附属公司达达-京东到家(Dada-JD Daojia)。该公司在包括腾讯（其投资者）办公室在内的诸多地点设置了近1万个智能售货点，并从红杉资本和沃尔玛等投资者处筹得8亿美元（约合51亿元）。该公司称，约半数的售货点有人脸识别系统，所有售货点最终都将具有识别商品并自动扣除应付款项的功能——甚至能计算重量，以排除误差。
“达达-京东到家”公司送货员
但目前就连无人零售概念的倡导者也认为，这还是一种有待吸引顾客的新生模式。
红杉资本中国基金合伙人刘星表示：“还需要进行大量投资，才可能有赢家浮出水面。”
撰文：彭博社 编辑：王越丁、于欣宜 翻译：牛小婧
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