本报记者 姜业庆
4月16日，以“凝聚，更懂你”为主题的平安银行零售人才发布会在深圳举行，会上平安银行首次对外发布以“专业力、科技力、跨界力”结合为基础的复合型领导人才和包容型专业人才能力体系，以及以“选才、育才、用才、励才、暖才”为核心内容的用人策略。发布会同时面向全球公布了包含互联网产品总监、大数据技术总监、风险总监、客群策略专家、技术总监等在内的零售人才招募计划。
平安银行行长特别助理蔡新发表示，平安银行将在“创造使命、推动敏捷、拥抱不确定”等方面进一步提升，推进生态圈建设，让“金融+科技”的优秀人才拥有更广阔的成长空间，使优秀人才成为平安银行智能零售转型的引领者。知名作家冯唐、知名学者吴伯凡、唯品会首席技术官黄彦林出席发布会，与平安银行行长助理兼零售业务执行官周立、零售业务执行官饶劲松就“银行转型与人才体系”的话题展开讨论。
未来的银行零售转型需要什么人才？“零售转型要发展‘金融+科技’，金融机构在这方面优势明显，但需要找到稀缺的复合型领导人才、包容型专业人才。”蔡新发如是表示。
蔡新发提出了复合型领导人才的“ABCD”思维与技能。A即Acr oss，指跨界能力，跨金融与科技、跨地域及产品的知识和学习能力；B是Business model，即商业战略思维以及结构化思维；C即Cus? tomer exper ience，指以客户为中心的思维；D是Data，即数据化思维。同时，蔡新发还提出了包容型专业人才所具有的“专才”和“通才”的特质。
银行应该如何吸引上述人才？蔡新发认为，除了健全的HR机制保障，金融机构还要做好三件事：一是创造使命，向互联网企业靠拢，将员工的个人价值实现与企业战略目标相结合；二是推动敏捷，实行类互联网式扁平管理，并针对关键业务组建跨职能敏捷小组；三是拥抱不确定性，搭建创新机制，在确保合规风控的基础上，鼓励表达、允许突破、不怕犯错，形成内部创业孵化的氛围。
平安银行人力资源部副总经理边亚宁表示，除了围绕零售业务“智能化、专业化、客户化”的发展方向，形成以“专业力、科技力、跨界力”结合为基础的复合型领导人才和包容型专业人才能力体系外，“平安银行已经形成了有效的选才、育才、用才、励才、暖才机制，搭建了完善的零售人才战略体系。”
发布会上，平安银行还公布了包含互联网产品总监、大数据技术总监、风险总监、客群策略专家、技术总监等在内的零售人才黄金席位招募计划，面向全球优秀人才发出邀约。从拟招募岗位职责，能窥见平安银行未来零售转型路径之一斑。如互联网产品总监负责各条线产品需求分析与设计，建立线上客户流量获取、留存、促活、转化、变现等方法机制，摸索客户流失预警与挽回机制；大数据技术总监负责建立精准营销的大数据系统，以支持网络获客、交叉销售等各种精准营销活动；风险总监负责制定风控体系框架及流程，拟订风险管理流程和风险管理制度；客群策略专家负责制定大零售客群战略和价值主张；技术总监负责前后端架构团队，提升平安口袋银行APP性能和稳定性，研发下一代移动框架。
