资料图 中新经纬 闫淑鑫摄
中新经纬客户端4月12日电 国家邮政局12日发布今年一季度快递数据，数据显示，一季度快递业务量增速趋稳，累计完成快递业务量99.2亿件，日均1.3亿件。预计4月快递业务量将达40亿件，同比增长34%。
此外，邮政局也发布了《2018年3月中国快递发展指数报告》，从中国快递发展指数的四个一级指标来看，3月，快递发展规模指数为163.3，同比提高28.6%。从分项指标来看，一季度，快递业务量收增速趋稳，累计完成快递业务量99.2亿件，快递业务收入达到1271.3亿元，分别同比增长30.6%和29.1%。3月，国际及港澳台快递业务完成1.1亿件，同比增长56%，增速比快递业务整体增速高出近26个百分点，成为快递业增长亮点。
值得注意的是，今年3月，快递服务质量指数为137.5，同比提高23.7%。满意度、准时率和有效申诉率同步改善。快递有效申诉率持续改善，每百万件减少3.4件。快递服务公众满意度略有提升，达到78.3分，同比提高1.1分。
在快递企业公众满意度方面，得分80分以上的企业为顺丰速运、京东物流，得分在76-80分之间的企业为邮政EMS、中通快递、圆通快递、韵达速递、申通快递、德邦物流和百世快递，得分在75-76分之间的企业为优速快递。分区域看，黑龙江、河南、北京、河北、吉林得分在79分以上，表现较好。此外，用户对春节期间快递服务的满意度达到81.1分，较去年春节期间上升2.8分。
时限方面，2018年第一季度快递服务全程时限为70.00小时，同比缩短0.76小时；72小时准时率为64.7%，同比提高0.4个百分点。这两项指标较上年同期均有小幅改善，主要得益于上年四季度业务能力储备的加强和主要品牌快递企业“春节快递不打烊”以及春节后各快递企业迅速全面恢复正常生产运营。除投递环节略有延长外，其他三个环节均有改善。(中新经纬APP)
